"Na team building smo se odlučili jer smo željeli u odjelu stvoriti poticajnu radnu klimu i timski duh", kaže Tatjana Novak, voditeljica Kartičnog centra Hypo Alpe-Adria-Bank d.d., koji zapošljava 30 ljudi, od kojih polovica radi u Osijeku, a polovica u Zagrebu. Premda već ima iskustvo s paint ballom, Tatjana Novak kaže kako je to neusporedivo s radionicom koju su prošli s psihologinjom Tanjom Pureta. "Rezultati su iznad očekivanja. Zajednički smo definirali misiju, viziju i strategiju odjela. Također smo naučili kako jedni drugima reći pozitivne, ali i manje ugodne stvari za koje smatramo da su bitne u našem radnom procesu. Nakon team buildinga atmosfera u odjelu je još pozitivnija, a nadamo se da će nam stečene vještine pomoći da tako i ostane."
"Team building? Trošenje novca na hotele, puste tlapnje i piće u barovima ili financijsko ulaganje u ono jedino živo u poslovanju – čovjeka? Krenuli smo od kraja, a ustvari potrebno je započeti priču zbog čega smo se odlučili na dvodnevno druženje u organizaciji tvrtke "Ramiro" u Nacionalnom parku Plitvička jezera. Kao tvrtka osnovana u srpnju mjesecu prošle godine, odjednom smo se našli pred velikim pitanjem – kako od odraslih ljudi koji svi dolaze kao novi članovi Društva, ali sa dugogodišnjim radnim iskustvom, izgrađujući tvrtku od njenog samog početka – napraviti grupu ravnopravnih osoba – pojedinaca. Odluka o započinjanju projekta upravljanja ljudskim potencijalom u malom društvu sa svega 25 zaposlenika i od toga 6 managera i 3 člana Uprave bila je ispravna, ali i kroz cijelo vrijeme pripreme na stalnom propitivanju. Krenuti u edukaciju krojenu prema našim potrebama ili možda koristiti gotove programe? Odabrati što nam treba ili poslušati savjet stručnjaka i na njegovu preporuku krenuti u ovo "zajedničko putovanje - avanturu"? Koliko god se činilo lako za odlučiti, radni procesi kao i razlike u gledištima do samog kraja ostavljali su veliku neizvjesnost kako će sve završiti. Cijena je također bila jedan od elementa u odlučivanju. Uz dakako, stručnost i kompetentnost, integritet i dostupnost prezentera pojedine tvrtke. Veliko nam je zadovoljstvo što smo se odlučili za tvrtku "Ramiro". Ponudivši nam svoj koncept rada sa ljudima u organizaciji započeli smo sa prvom fazom – "Mjerenjem organizacijske klime", omogućivši nam promatranje, analiziranje i prezentacija nas samih kakvi ustvari jesmo, čime nam je lakše bilo utvrditi gdje želimo stići. Slijedeći narodnu poslovicu – "Pomozi si sam, pa će ti i drugi pomoći" naučena lekcija je ustvari mogućnost suočavanja sa vlastitim pogreškama i ograničenjima, kako bi se krenulo naprijed. Otvorena diskusija, psihološko testiranje, kao i grupni radovi o procjena stilova rukovođenja nadređenih i samoprocjeni rukovođenja bili su kvalitetna uvertira onoga što je slijedilo sljedeće – dvodnevni radni boravak na Plitvičkim jezerima, s temom radionice "Razvijanje management tima". Odabir lokacije izuzetno je bitan u ovim događajima, prvenstveno kako bi se "izvuklo" djelatnike iz radnog okruženja u kojima svatko ima svoju određenu "ulogu", te ih stavilo u okoliš koji je neutralan i kreativno produktivan. Očekivanja? Od samo ugodnog druženja i boravka van grada, preko ozbiljnih i detaljnih – točno određenih postupaka. Moguće? Utopija? Nakon završetka radionice, jednoglasni smo u jednome – OVO JE DOISTA BILO UČINKOVITO. Uspjevši realno sagledati sebe, otvoreno govoriti o problemima i prednostima rada s pojedinim kolegom, radeći na poboljšanju međusobne komunikacije – samo su neki rezultati našeg team buildinga. Radivši pretežno u grupi, potičući komunikaciju i kvalitetnu kritiku, "igrajući" se i družeći za vrijeme objeda ostvarili smo veliku razinu zajedništva i prije svega, upoznavanja. Nastavlja se. Ustvari, bolje bi bilo reći, nikad se ne smije stati. Jer rad sa ljudima je kontinuirani rad sa svim svojim usponima i padovima."
"U želji da svojim rukovoditeljima osiguramo kvalitetno usavršavanje u menadžerskim vještinama, odlučili smo se za program koji je trebao biti maksimalno prilagođeno našim proizvodnim i poslovnim uvjetima. Upravo zbog toga, vođeni dobrim preporukama, angažirali smo «Ramiro». Radionice, kojima je prethodilo detaljno istraživanje postojeće organizacijske klime u našem Društvu, pohađalo je oko sedamdesetak rukovoditelja svih hijerarhijskih razina (od smjenovođa do predsjednika Uprave). Povratne informacije koje smo dobivali bile su pohvalne uz želju većine da svakako budu uključeni i u daljnjim edukacijama koje ćemo organizirati s «Ramirom». Dostupnost voditeljice, spremnost na pomoć i nakon održanih radionica (e-mail je zaista čarobna mogućnost) kao i detaljnije analiziranje problematičnih situacija na koje svakodnevno nailaze, u potpunosti su osvojili naše sudionike. Posebno su pozitivno procjenjivali klimu koja je bila stalno prisutna tijekom održavanja radionica koje su zaista bile i vremenski i sadržajno zahtjevne. Na kraju bih voljela naglasiti da su se neki preporučeni oblici komunikacije uvukli pod kožu naših rukovoditelja i da smo u skraćenom ispitivanju nakon godine dana dobili povećane prosječne ocjene naše organizacijske klime."
"Centar Ramiro ne samo da je harmonizirao našu organizacijsku klimu, već je postavio temelje na kojima se zasniva uspjeh HalPeta, a to su predanost, odgovornost, fleksibilnost te timski rad i usmjerenost ka cilju. Stručnjaci Ramiro centra potaknuli su nas na stvaranje izuzetno bitnih kompanijskih vrijednosti. Stoga u HalPetu cijenimo inicijativu, stručnost, kreativnost te promatramo svakog zaposlenika kao jednu od ključnih karika našeg daljnjeg razvoja i postizanja zavidne kvalitete naših usluga. Prepoznali smo da samo na taj način možemo biti slobodni izaći pred uvijek opravdano zahtjevne klijente."
"U kompaniji koja se bavi tehnološkim proizvodima i rješenjima, poput Perpetuuma, nije lako organizirati i pokrenuti promjene u tako "neopipljivoj" sferi kao što je organizacijska klima ili međuljudski odnosi. Tim je teže ako se za to pokuša angažirati vanjski suradnik, jer u timu uglavnom popunjenom "hard core" inženjerima psihologinje koje dođu provoditi "ankete" i "fokus grupe" znaju biti dočekane s popriličnom dozom skepse. Tome treba dodati i upitnike koji standardno prate one koji se bave "savjetovanjem", budući da se pod tim nazivom, nažalost, često kriju usluge upitne vrijednosti i kvalitete. Tanja i njezin "Ramiro tim" razbili su sve naše skepse i upitnike. U želji da iz temelja promijenimo način razmišljanja članova našeg tima o poslu, klijentima i poduzeću, angažirali smo Ramiro i u njima našli kvalitetnog i pouzdanog partnera s kojim možemo dobro surađivati. Dobar znak za to bio je prvi korak u suradnji, evaluacija potencijalnih novih suradnika, iz koje smo vidjeli da Ramiro daje konkretne i kvalitetne informacije. S vremenom smo proširili suradnju na sveobuhvatan rad s članovima tima. Kao podlogu i pripremu smo s Tanjom i njenim timom razgovarali o konceptu promjena i o našem, pomalo specifičnom gledanju na odnose u kompaniji koje želimo izgraditi. Praksa je našeg poduzeća da, kada nađemo partnera u kojega možemo imati povjerenja, s njim razvijamo dugoročnu suradnju. Drago mi je što možemo reći da smo u Ramiro timu našli upravo takve suradnike!"
"Za izazove koji se danas postavljaju pred tržišno orijentirane organizacije, a svode se prije svega na segment HRM-a, više nije dovoljna samo dobra volja. U našem slučaju, male-srednje organizacije sa globalno pozicioniranim hi-tech proizvodom izuzetno visokog udjela dodane vrijednosti, bitka se vodi na području ljudskih potencijala. Takvi izazovi ne podnose kompromise ni u jednom segmentu poslovanja. Kako istovremeno dostizati poslovnu izvrsnost i u segmentu svoje struke, i u segmentu upravljanja ljudskim potencijalima? Iz mog iskustva, osobito u slučaju malih i srednjih organizacija, preambiciozno bi bilo pokušati sve sam. Puno efikasnije je osloniti se na HRM stručnjake koji se ne bave ni sa čim drugim. No, kako se osloniti na nekoga izvana u tom krucijalnom segmentu poslovanja? U našem okruženju to je još uvijek tržište u nastajanju, još nije proteklo dovoljno vremena i prirodni proces selekcije ozbiljnih od neozbiljnih još nije pri kraju. Na tržištu egzistira dosta takvih organizacija, ali korisnicima je teško odabrati kome će pokloniti svoje povjerenje. Nerijetko, već nakon prvog uspostavljenog kontakta, takve su organizacije agresivne prema klijentu te ga nastoje zbuniti. Takve organizacije ili pojedinci nastoje iskoristiti prilike tržišta u nastajanju za svoje kratkoročne ciljeve. Pri odabiru tvrtke Ramiro vodio sam se pretpostavkom da se ono što zaista vrijedi ne nameće. Ramiro zna gdje stoji, neće se sa svojim klijentima cjenkati, niti će im se nametati, i u mom slučaju to je bilo ono nešto što je Ramiro izdvojilo od mnoštva. U slučaju HRM konzaltinga, niska cijena sugerira na neozbiljnost, dok istovremeno visoka ne garantira ozbiljnost. Nerijetko, "vrhunski stručnjaci" imaju kratkoročne ciljeve te klijentu nastoje nametnuti nekakve modele suradnje nad čijom dinamikom sam klijent nema kontrolu. U takvim modelima suradnje, kontinuirano zadovoljstvo klijenta nije uvjet održivosti same suradnje što je za klijenta potencijalno nepovoljno. Ramiro klijenta niti ne pokušava dovesti u sličnu situaciju . Klijent Ramira ima kontinuiranu kontrolu nad dinamikom suradnje, a samime time i nad troškovima. Takav model je za klijenta povoljan jer ne troši niti jednu kunu za usluge kojima nije zadovoljan što ga čini zadovoljnim. U segmentu HRM-a Ramiro nudi kompletan paket usluga koji je, po mojem mišljenju, jako dobro usklađen s potrebama korisnika. Iako koristimo sve, nama najznačajnije usluge su psihologijsko testiranje kandidata za posao te individualni coaching menadžera. Kroz dosadašnji period suradnje, Ramiro je ozbiljnošću obavljenog posla zavrijedio naše povjerenje što je u slučaju ovog tipa usluga ključno. Evidentno je da smo, otkako surađujemo s Ramirom, kao organizacija značajno napredovali u segmentu HRM-a. U tom periodu organizaciji su pristupili i neki iznimno kvalitetni novi zaposlenici, što također uvelike smatram zaslugom Ramira čiju su preporuku dobili. Ono što nas također čini zadovoljnim klijentom je i Ramirova fleksibilnost. Izvrstan primjer toga je uspješno rješavanje jedne krizne situacije zahvaljujući savjetu putem telefona. Na prvi pogled može se doimati neozbiljno, no situacija je zahtijevala promptnu reakciju. Mogu samo reći da su rezultati primijenjenog savjeta bili očigledno izrazito učinkoviti. Znati da se u svakom trenutku možete osloniti na stručnu podršku znači jako puno."
"Odlučivši se našim zaposlenicima omogućiti usavršavanje, a time ih i dodatno motivirati, postavilo se pred nas pitanje koju tvrtku angažirati da bi zadovoljila naše uvjete stručnosti, iskustva ali i kreativnosti. Nakon nekoliko dana potrage, izbor je postao kristalno jasan: tvrtka Ramiro i njezine predstavnice učinile su nam se upravo onime što smo tražili. Naravno, nismo pogriješili. Od samo početka korespodencije, voditeljice radionica pokazale su izuzetnu profesionalnost, predanost radu i potencijalnom klijentu, te, što je najbitnije, potpuno su izašle u susret potrebama naše tvrtke. Same radionice bile su vrlo temeljito pripremljene, sa vježbama i konkretnim primjerima, ne samo pukom teorijom. Voditeljice su imale potpuno individualan pristup te su svojom maštovitošću i pozitivnom energijom uspjele motivirati i energizirati sudionike koji su noć prije radionica proveli na putu. Budući da su po struci psiholozi, očito je da naučene tehnike i alate primjenjuju i u praksi te su svojim nastupom i osobnošću i same primjer kako se svaka situacija može uspješno savladati, što su i pokazale odličnim snalaženjem u novonastalim situacijama. Tvrtku Ramiro preporučila bih svakome tko želi usavršiti svoje zaposlenike, naučiti ih novim znanjima i vještinama i na kraju, zaista biti zadovoljan postignutim uspjesima koristeći naučeno."
"Od 2008. uspješno surađujemo s tvrtkom Ramiro. Danas mogu sa zadovoljstvom konstatirati da ih smatramo dijelom svoje firme, produženom 'desnom rukom'."