razvoj

09.05.2012.

Čudesna vrijednost (povratne) informacije

"Sjedio sam za upravljačem automobila i vozio cestom koju poznajem kao svoj dlan, a automobil ispred moga kretao se jako sporo. Neko vrijeme sam ga pratio, no žurilo mi se i odlučio sam ga preteći. Dan je bio prekrasan, ispred mene duži potez ceste bez zavoja, nijedno vozilo iz suprotnog smjera, pa sam krenuo u pretjecanje. Uobičajena strategija: mali pomak u lijevo u traci, pogled na prednji i bočni retrovizor, nema nikoga s istom namjerom u blizini, iza mene… Stisnuo sam papučicu gasa i, iz navike, još samo okrenuo glavu i pogledao u „mrtvi“ kut. Bio je to pun pogodak, jer je tik uz mene projurio automobil kojeg trenutak prije uopće nisam vidio. Povukao sam se u zadnji trenutak, a pretjecanje obavio nešto kasnije, mirno i sigurno.“

Više...

11.04.2012.

Iskrenost traži odgovarajuće mjesto, vrijeme i pristup

U sobi za sastanke vladala je napeta atmosfera. Direktor je upravo vodio pregovore za dobivanje velikog posla, ključnog za spas tvrtke u ovim izazovnim vremenima. Osjećao se sigurno i spremno te je bio usmjeren na pobjedu, premda su potencijalni klijenti bili vrlo zahtjevni pregovarači. Situacija se upravo približavala svome vrhuncu, kada u sobu naglo bane tehnički direktor te hladnim i ozbiljnim glasom pozove direktora na trenutak van. Direktor se skamenio – znao je da se nešto ozbiljno dogodilo kada ga je kolega imao potrebu prekinuti u ovako važnom trenutku. Izašao je van u napetom iščekivanju vjerojatno loših vijesti koje zahtijevaju neku njegovu hitnu odluku.
Više...

01.03.2012.

I riječi liječe

Važnost kvalitetne komunikacije tema je o kojoj se već niz godina jako puno govori i piše. Radionice komunikacijskih vještina, treninzi asertivnosti, članci na temu uspješnog rješavanja konflikata, sve više postaju uobičajen dio profesionalnog usavršavanja. Na sreću, kao društvo i kultura polako postajemo svjesniji koliko su upravo takve kompetencije ključne za uspješno djelovanje, ostvarivanje rezultata i građenje kvalitetnih međuljudskih odnosa, čemu svi težimo.
Više...