Menadžer treba pronaći uzroke krize, a rješenje tražiti u suradnji sa svojim ljudima imajući povjerenje u njih i njihov rad. Menadžeri koji pronalaze uzroke problema i rješavaju ih zajedno sa svojim ljudima, razvijaju motivaciju i povjerenje ljudi u svom timu.

Kako izbjeći upadanje u zamku pretjeranog analiziranja uzroka problema i time povećati vjerojatnost za rješavanje konflikata?

Što je vodstvo? Vodstvo pomaže ljudima oko nas. Trebali bismo razmisliti o promjeni sebe prije nego što pokušamo promijeniti sve ostale.

Intrinzična motivacija je bolja od svih kontrola. Stoga je osobni razvoj važna karika u poticanju motivacije, samo ga nekako svi zanemarujemo.

Svi smo se često susretali sa situacijama u kojima nismo stigli obaviti svoje svakodnevne obveze – od kućnih do poslovnih. U životu se događa da iz dana u dan „trčimo na sve strane“.

Ljudi se često boje spontano reagirati, izraziti svoje osjećaje ili podijeliti s drugima neku ideju jer nikad nisu sigurni kako će okolina to prihvatiti, hoće li biti kritizirani.

Ljudi se mogu podijeliti na one kojima je čaša napola prazna i na one kojima je čaša napola puna. I jedni i drugi su u pravu, a opet često žestoko razmjenjuju argumente.