U uvjetima sveprisutnih izazova koje predstavlja nasilje i agresija kupaca, nužno je primijeniti koncept kriznih intervencija kako bi se ublažile posljedice ovog problema. Krizne intervencije predstavljaju ključni pristup u suočavanju s trenucima krize i rješavanju problema prije nego njihove posljedice postanu nepovratne.

U poslovnom svijetu, često se susrećemo s pojmovima organizacijske klime i organizacijske kulture. Oba ova pojma igraju ključnu ulogu u oblikovanju uspjeha i efikasnosti organizacije, no mnogi su njima zbunjeni pa ih ponekad se koriste kao da su sinonimi.

Možete li se prisjetiti situacije kada ste radili s nekim tko vas je inspirirao da dajete svoj maksimum? Možete li se sjetiti kada vas je neodgovorni kolega demotivirao da se posvetite projektu? U poslovnom kontekstu, takva iskustva pripadaju konceptu organizacijske klime, koji ima ogroman utjecaj na vaš doživljaj i iskustvo na radnom mjestu.

Predanost praćenju novih tehnologija i sposobnost učinkovite suradnje s različitim pojedincima ključni su za osobni i profesionalni rast. Pripadnici svih generacija, svjesni transformativnog utjecaja ovih čimbenika, aktivno traže programe cjeloživotnog obrazovanja kako bi se osnažili u tim aspektima.

Danas ćemo zajedno istražiti jednu od najvažnijih i često zanemarenih komponenti poslovnog uspjeha – organizacijsku klimu. Iako to možda zvuči kao apstraktna koncepcija, nemojte se prevariti, jer utjecaj organizacijske klime na učinak vaše organizacije može biti revolucionaran.

U svijetu uvijek punom promjena sve organizacije imaju potrebu nošenja sa izazovima. Neki od izazova su ekonomske prilike, a neki su globalne krize, a neki tehnološki poremećaji poslovanja. Da bi se uspješno nosili s ovakvim preprekama, organizacije moraju imati sposobnost prilagođavanja, oporavka i napretka unatoč poteškoćama. Ovakva sposobnost često se naziva i organizacijski imunitet.

Kad organizacija ima organizacijski imunitet, ona zadržava svoje mjesto na tržištu, učinkovito reagira na krizne situacije, održava reputaciju ili ju poboljšava zbog načina nošenja s krizom. Također smanjuje troškove, daje osjećaj sigurnosti zaposlenicima, smanjuje fluktuaciju i povećava moral.

Organizacijski imunitet je ključan za svaku organizaciju, slično kao što je ljudski imunološki sustav važan za naše tijelo. Svaka se organizacija na svoj način brani od promjena i izazova. Unutar svake organizacije postoje jasno definirani ciljevi, pravila i vrijednosti koji utječu na način na koji se organizacija nosi s tim promjenama.