Menadžer zna što će s trulim jabukama

Igor Pureta

Menadžer treba odlučiti što će s trulim jabukama u timu. Ako ih ignorira prijeti mu odlazak ostalih, ako ih napadne prijeti mu njihov odlazak.

cuvajte-se-pokvarenih-jabuka550

Obično pričamo o menadžerima koji su arogantni i ponašaju se različito prema podređenima od onoga kako se ponašaju prema nadređenima. Arogancija se ne lijepi samo na menadžere: ponekad imamo problema i s članovima tima koji se ponašaju arogantno ili destruktivno.

Stoga ovaj članak nije ograničen na menadžere. Odnosi se i na sve radnike. Oni u situacijama kad trebaju svom timu pomoći donošenjem odluke prije svega misle na sebe. Tek onda su im na pameti tim i organizacija u kojoj rade. Prešućuju tuđe zasluge i pripisuju ih sebi. Podsmjehuju se tuđim idejama, gube živce kad dobiju feedback. Čak i ako je makar on u najboljem i najslasnijem sendviču na svijetu :-). I svima jasno daju do znanja da im oni nisu niti do koljena. Takvi partibrejkeri uništavaju i one najzanosnije snove kojima se žele postići velike stvari i neke situacije pomaknuti s mrtve točke. Oni "samo" rade svoj posao, iako biste im ga vi najradije uzeli iz njihovih ruku i sve sami napravili.

I još bi vam se usto činilo da je svijet nekako ljepši i svjetliji. Neki od takvih radnika su zaista dobri u tome što rade i ponekad vam se čini da ipak trebate zažmiriti na barem jedno oko ili progledati kroz prste kada je u pitanju njihov odnos prema drugima. Na kraju krajeva oni su ti koji ponekad odrade najveći dio posla i trebali biste im zbog toga biti zahvalni! Ipak, koliko pridonesu svojim radom toliko odnesu svojim pogubnim utjecajem na moral i kvalitetu ostalih. Ukoliko biste ignorirali njihov egoizam, ostali radnici bi pomislili da ste nepravedni i izvan doticaja sa stvarnošću, a takav voditelj je još razorniji za tim od egoističnog i arogantnog člana. No, što je tu je! Ti su ljudi tu, kolege su nam i trebamo zajedno raditi. Pa, kako ćemo to izvesti?

Menadžer reagira mudro

Prije svega, ma koliko vam se činilo ispravnim, nemojte pokušavati pokazati toj osobi gdje joj je mjesto! Koliko god nas privlačilo da na sugovornikovu aroganciju odgovorimo s visoka sarkastično ili kritizirajući, to trebamo ipak izbjegavati. Posebno ako je prisutna i publika. Ukoliko ipak tako postupimo, to nam može osvetiti iz tri razloga:

  • Ostalima koji promatraju situaciju izgledat ćete – jadno. Čak i ako je i promatračima puna kapa ponašanja te osobe, loše će primiti nezrelo ponašanje svog voditelja.
  • Arogantna osoba će na vašu primjedbu raspravu začiniti dodatnim argumentima, što će lošu atmosferu i emocije podići na još višu razinu i povećavati problematičan odnos bez rješavanja samog problema.
  • Kako je najčešće strah osnova svake arogancije, vaše ponašanje će samo dodatno povećati nesigurnost, a time i aroganciju.

Bilježite što vas je u tada zasmetalo i raspravu ostavite za priliku kad ćete nasamo biti sa arogantnim članom tima. Situaciji i razgovoru pristupite kao mogućnosti da osobi ukažete na posljedice njegovog ponašanja. I to kako na atmosferu u timu tako i na odnos drugih članova prema njoj. Pokušajte se usmjeriti na pronalaženje rješenja umjesto propitivanja problema te na takav način analizirati samo taj događaj i pritom svakako izbjegavajte davati paušalne i generalne ocjene o samoj osobi, a također i etiketiranje da je osoba arogantna ili egoistična.

Preporučujem vam da smanjujete nesigurnost svih članova tima. Pohvalite često one članove tima koji dobro rade svoj posao ili se ponašaju prema kolegama s poštovanjem. Na taj ćete način dati do znanja da znate što je dobro i važno. I primjećujete doprinos svojih ljudi timskoj i organizacijskoj kulturi te ga zbog toga nagrađujete. Usprkos svoj buci koju arogantni i egocentrični član tima stvara oko sebe, , Nastojte da pohvale budu javne i da ih svi članovi tima jako dobro čuju.

Menadžer treba imati strpljenja

Ovom procesu trebate pristupiti s mnogo strpljenja jer, iako će napredak biti brzo vidljiv, za pravu promjenu će ipak trebati vremena. Arogancija je duboko ukorijenjeno ponašanje. Ljudi je ne razvijaju preko noći, pa je se ne mogu niti riješiti preko noći, čak i kad su vođeni od strane najboljih voditelja. Nastavite coaching s osobom kad uočite problematična ponašanja i nagrađujte, odnosno naglašavajte uspjehe i ponašanja za koja želite da postanu dominantna. Ukoliko i nakon nekog vremena ne vidite poboljšanja, razmislite o premještanju, pa čak i otpuštanju takve osobe. Dajte sve od sebe da od takve osobe napravite timskog igrača, ali vaša pažnja ipak dominantno treba biti usmjerena na vaš tim i vašu organizaciju!

Imate li vi iskustva s takvim osobama? Kako ste vi rješavali njihov odnos prema ostalima?

Da bi ova web-stranica mogla pravilno funkcionirati i da bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo, koristimo kolačiće. Više informacija potražite u našoj Politici Kolačića.

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može pravilno funkcionirati, a isključiti ih možete mijenjanjem postavki u svome web-pregledniku.