Blog post menadžer

Svoje aktivnosti usmjerite na uklanjanje prepreka

Igor Pureta
Menadžer treba uklanjati prepreke u radu svog tima

Menadžerske su aktivnosti usmjerene na mnogo stvari i sve se čine važnima. Usmjerite aktivnosti na uklanjanje prepreka i potaknite poslovni uspjeh!

Tijekom godine u odjelu Prodaje sve aktivnosti su usmjerene na krajnji rezultat. Ispunjenje osobnih, timskih, regionalnih i naravno državnih planova su svakodnevna tema razgovora. Informacije se razmjenjuju kako bi čitav hijerarhijski lanac bio upoznat i s najmanjim detaljem. Kako trenutačna situacija stoji u odnosu na plan. Pojedinačni rezultati se analiziraju, zbrajaju i pokušava se razumijeti zašto je netko uspio ostvariti željeni cilj. Kao i zbog čega je netko drugi svoj cilj samo djelomično dostigao.

U takvoj natjecateljskoj okolini svaki je prodajni i poslovni uspjeh važan. Svaki neuspjeh može donijeti najprije teške misli, a zatim i nepovjerenje u samog sebe. I jedna trula jabuka može učiniti trulim čitavu košaru jabuka. I jedan loše raspoložen prodavač može svojim ponašanjem, namjerno ili nesvjesno, utjecati na smanjenje pozitivnog i natjecateljskog duha čitavog tima.

Menadžer treba biti svjestan da se takve situacije događaju i da su sastavni dio posla. U životu je moguće da se jedan dan dešava jedno, a drugi dan drugo. Ako priznamo sami sebi da možemo naići na svakakve prepreke, napravili smo važan korak potreban za vlastiti osobni razvoj. Smiren pristup situaciji i i razumijevanje za nepredvidive situacije smirit će tenzije. Omogućit će članovima tima da se usmjere na posao. U suprotnom ćete, nenamjerno, njihovu energiju usmjeriti u razmišljanje kako da izbjegnu susret s – vama!

Aktivnosti voditelja su različite

Zamislite situaciju u kojoj ste upravo vi taj dobar prodavač koji se svakodnevno trudi obići svoje postojeće klijente. Istovremeno pokušavate otvoriti i nova prodajna mjesta. Za slušanje svakodnevnih priča starih klijenata treba prilična energija. A za promatranje signala koje vam šalje potencijalni novi kupac još i više. Čitav radni dio dana žurite s jednog prodajnog mjesta na drugo, dolazite u ured i sređujete dokumentaciju. Misli su vam tada već na putu prema kući i stvarima koje trebate obaviti usput kao i onima koje vas tek čekaju.

Uto u vašu ili zajedničku sobu ulazi voditelj i već s vrata vidite da je loše volje i da ima problema. Znate da ćete u razgovoru s njim čuti kako je tim zaglibio. Treba pojačati prodaju te da svakako treba uloviti vlak za dostizanje tjednog plana. Kakve to veze ima s vama, pomislite, pa vi ste svoj dio plana i prebacili! Takve misli se vrzmaju kako onima koji imaju problema tako i onima koji su uspješni u svojim zadacima. Njima stvarno nije potrebno da im direktor pokvari raspoloženje i odvrati ih od zadataka – imaju oni dovoljno svog posla!

Menadžer se prema članovima svog tima koji ispunjavaju zadatke treba odnositi drugačije nego prema onima kojima to ide teže. Tim kolegama očito treba pomoći! I to na način da se ispred njih maknu prepreke koje su si postavili sami. Ili one koje im je postavio netko drugi – možda čak i vi. Prepreke mogu biti osobne. Od teškoća zbog straha od susreta s nepoznatim ljudima do nepoznavanja proizvoda, vještina i tehnika prodaje ili procesa u poduzeću. Neki teško uče i ne žele se primiti knjige. Drugi se plaše korištenja računala, a u poduzećima u kojima je informatičko znanje nužno to također može predstavljati problem.

Aktivnosti trebaju pomoći stvaranju tima

Menadžer će najviše pomoći čitavom svom timu ukoliko upozna ljude s kojima radi. Razgovarajući s njima, razmjenjujući informacije, dajući im savjete. Pomažući im da nauče ono što ne znaju ili da uvježbaju ono čega ih je strah. Upoznajući ljude koji im mogu pomoći više nego vi sami učinit ćete mnogo više nego što je samo uklanjanje prepreka. Atmosferu u timu ćete podići na višu razinu. Oni dobri će moći nesmetano raditi i osjećati se članovima tima. Proširit ćete i mrežu ljudi koji pomažu vašem timu da dođe do pravih rješenja.

Uklanjajući prepreke svojim ljudima vaš fokus će biti na stvarima za koje ste odgovorni. Vaš tim treba djelovati poput tima: da se ljudi u njemu osjećaju dobro i da zajednički streme k istom cilju. Kako je to jedini način da i vi ostvarite svoj cilj potrudite se upoznati svoje ljude i uklonite im prepreke s puta. Tako će ujedno i vaš posao biti dobro obavljen! Kako vi uklanjate prepreke svojim ljudima? Uklanja li vama netko prepreke s puta? Možete li ih sami ukloniti?

Da bi ova web-stranica mogla pravilno funkcionirati i da bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo, koristimo kolačiće. Više informacija potražite u našoj Politici Kolačića.

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može pravilno funkcionirati, a isključiti ih možete mijenjanjem postavki u svome web-pregledniku.