Menadžment coaching rješava sve vaše probleme – istina ili mit?
Kada tražimo savjet druge osobe o problemu s kojim se susrećemo, obično očekujemo jasnu uputu što napraviti da ga uspješno riješimo. Iz dugogodišnje prakse znamo da i menadžeri to često očekuju kada dolaze na menadžment coaching. Ipak, menadžment coach to neće napraviti. On neće riješiti vaše probleme – barem ne bez vašeg aktivnog sudjelovanja u tom procesu.
Menadžment coaching je proces u kojem zajedno s coachem radite na rješavanju izazova s kojima se suočavate u svojem radu i unapređujete svoje menadžerske vještine. Prednost menadžment coachinga u odnosu na grupne edukacije menadžerskih vještina leži u individualnom pristupu. To omogućuje da zajedno s coachem radite na konkretnim problemima s kojima se susrećete u svojem radu. Također, coach svoj pristup može u potpunosti prilagoditi vama, što olakšava postizanje željenih rezultata.
Pritom menadžment coach ne daje recept i konkretne korake koje morate napraviti kako biste riješili problem. On će vam pomoći da detaljno analizirate problem s kojim se suočavate te vas voditi u osmišljavanju načina na koji ga možete riješiti. Uz to, dat će vam potrebna znanja i pomoći vam u razvoju ključnih vještina potrebnih za provedbu rješenja koje sami osmislite tijekom coachinga.
Iako će vam vaš coach biti podrška u cijelom procesu, najveća odgovornost za uspjeh i razvoj vlastitih vještina je na vama!
Na prvu se takav način rada može činiti besmislenim – da ste znali što napraviti, već biste preuzeli odgovornost i to napravili. Ipak, sigurno vam je poznato da najbolje učimo iz vlastitih pogrešaka. Najlakše radimo promjene u svojem ponašanju kada sami dođemo do uvida. I baš je zato coaching proces u kojem vas coach vodi da samostalno osmislite rješenje umjesto da daje savjete.
Tijekom coachinga dobivate vodstvo i drugačiju perspektivu koja vam omogućuje da osmislite rješenje koje vam do sada možda i nije palo na pamet. Uz to, dolazak do vlastitog uvida olakšava vam prihvaćanje rješenja koje ste osmislili. Kad prihvatite tako osmišljeno rješenje, spremni ste samouvjereno preuzeti odgovornost za njegovo provođenje. Upravo je to ključ uspjeha coaching procesa.
Menadžment coaching u razdoblju neizvjesnosti
Svaki se zaposlenik pita koliko će trajati kriza, treba li prednost davati poslovnim aktivnostima ili onima u obitelji. Neizvjesnost je potaknuta velikom količinom loših vijesti zbog kojih su zaposlenici zabrinuti za sigurnost posla, a time i sebe i svojih najbližih. Nije jednostavno samostalno donositi odluke koje mogu imati dalekosežne posljedice kako na pojedinca tako i na poduzeće. Vodstvo poduzeća nema sve odgovore, a zaposlenici to znaju.
Menadžeri su iznimno važna poluga za preživljavanje krize ako im poduzeće omogući znanja i vještine kojima će prihvatiti nova, drugačija ponašanja i odgovornosti za djelovanje svog tima. Uloga menadžera tako se proširuje s organizacije posla, motivacije i kontrole u poznatim uvjetima na sasvim novo područje u kojem se do sada nisu nalazili. Ako su pritom i u predkriznim vremenima više bili uključeni u mikromenadžment svojih ljudi, a manje u vođenje, krizna situacija stvara im dodatni pritisak s kojim se teško nose.
Vodstvo poduzeća u vremenu krize mora koristiti svoje menadžere kao snagu promjene. Umjesto naglaska na izvršenje dobro definiranih procesa na koje su naviknuti, menadžeri imaju zadatke koji su dobili na težini u kriznom razdoblju.
Jedan od najvažnijih poslova menadžera u krizi jest učinkovita interna komunikacija. Menadžere učimo dijeliti informacije o stavovima vodstva i poslovanju poduzeća s članovima tima, ma koliko se oni njima činili nevažnima. Učimo ih i slušati članonve tima i usvajati prijedloge koji će unaprijediti poslovanje u drugačijim uvjetima rada. Menadžer zaposlenicima treba dopustiti da iznose svoje strahove i nuditi im podršku, a za takve razgovore pružamo izvanredne alate koji će im u tome pomoći.
Menadžeri se moraju zauzeti za potrebe zaposlenika i pronaći rješenja za njihove probleme. Ove se aktivnosti odnose na privlačenje pozornosti vodstva na krizne prioritete pojedinaca. Možda se radi o nekom sredstvu za rad kao što su slušalice s mikrofonom ili stolac, a možda o tome da je prijedlog primjenjiv za cijelo poduzeće. Zaposlenici se mogu osjećati izolirano i otuđeno pa je važno zadržati razinu njihove angažiranosti. Svaki menadžer mora paziti da članovi tima ne potonu u malodušnost i mora raditi u ime njihovih interesa.
Tijekom krize nužno je zadržati sve što je dobro i paziti da se sačuvaju i obnove dobre prakse koje su poduzeću donijele uspjeh. Menadžere učimo raditi to na daljinu s postojećim alatima kao i stvarati nove alate kojima će kreativno organizirati poslovanje kako bi postigli rezultate. Fleksibilnost je ključna, a uključenost svih članova tima u kreativno stvaranje presudna.
Svaki menadžer bi trebao imati mentora i coacha
Tijekom godina često smo vidjeli kako menadžeri nailaze na probleme zbog pogrešnih procjena ljudi s kojima rade i surađuju. Mnogi dobri zaposlenici su napustili poduzeće jer menadžeri nisu prepoznali njihove mogućnosti i podržali ih kada je trebalo. Jednako tako su pogrešno procijenili loše radnike jer su mislili da su bolji nego što jesu i predugo ih držali na radnom mjestu. Menadžeri jako ograničavaju svoju učinkovitost izgradnjom jakih veza s određenim tipovima ljudi, najčešće onima koji su im slični po iskustvu, spolu, uvjerenjima ili načinu rada. Mi imamo neutralnija i preciznija zapažanja o vašim suradnicima od vas te nemamo ograničavajuća uvjerenja o ljudima koji su različiti. Naučit ćemo vas kako postati točniji u procjeni suradnika, klijenata ili onih koji vam mogu pomoći u napredovanju.
Mnogi od najuspješnijih pojedinaca u povijesti su uza sebe imali savjetnika ili mentora koji im je pomogao na putu ka uspjehu. Svi znamo o tome kako je Aleksandar Makedonski osvojio tadašnji svijet, kao i to da mu je mentor bio Aristotel. I naši najpoznatiji suvremenici imaju svoje mentore bez kojih ne bi postali to što jesu. Danas i mogućnost da vam omoguće rad s coachem predstavlja prednost prilikom izbora pojedinog poduzeća za nastavak karijere. Rad s coachem ima mnogo prednosti, a mi imamo dugogodišnje iskustvo i pozitivne rezultate rada s menadžerima na najvišim hijerarhijskim pozicijama u različitim industrijama.
Budući da ljudi na različite načine prihvaćaju znanje i koriste naučeno u poslu, pomoći čemo vam razumijeti koji vam alati i postupci najbolje odgovaraju. Dat ćemo vam i povratne informacije u stvarnom vremenu dok obavljate svoje svakodnevne aktivnosti. Tako ćete, tijekom prilagodbe i promjena, zadržati fokus na svoje ciljeve.
Na temelju izvrsnih psiholoških alata odredit ćemo vaše karakteristike ličnosti te kako se i koliko ta procjena razlikuje od vašeg viđenja samog sebe. Te povratne informacije oblikovat će ključne teme na kojima ćemo zajedno raditi. Pomoći ćemo vam izgraditi vještine pomoću kojih ćete sebe vidjeti očima nepristranog promatrača te saznati koje su vaše jake strane i one u kojima se još trebate razvijati.
Na poziciji menadžera ili člana uprave nekog poduzeća već ste pokazali sposobnost i vještine koje su vam omogućile takav položaj. Imate i potencijal za stvaranje privatne i profesionalne okoline kakvu priželjkujete. Vaša mašta i kreativnost vam pomažu oblikovati željeno okruženje, no realizacija je, usprkos svemu tome, nešto složenija. To što znate zamisliti kako bi budućnost trebala izgledati ne znači da su dobar savjet i znanje u njenoj provedbi suvišni. To je idealna situacija za pomoć jednog od naših iskusnih coacheva!
