Izazovno je sagledati i ocijeniti relevantne aspekte osobe, posebice ako s njom niste često u kontaktu ili ste ju tek upoznali. Istovremeno, što ste dulje u kontaktu s nekim, veća je opasnost da postanete pristrani. Pogrešna procjena može rezultirati brojnim neželjenim posljedicama. Harvard Business Review ističe da je 80% fluktuacija u poduzeću rezultat loših odluka o zapošljavanju ili promociji. Što je procjena točnija i rizik manji, to je veća dobrobit za sve uključene – i poslodavac i zaposlenik će biti zadovoljniji i uspješniji.
Zbog svega navedenog, kvalitetno proveden assessment centar vam omogućava donošenje pouzdanih i objektivnih odluka. Unatoč resursima koje provedba assessment centra zahtijeva, istraživanja i praksa pokazuju da se on uvelike isplati. Financijska ušteda i dobit koje proizlaze iz odluka temeljenih na dobivenim podacima značajno premašuju troškove planiranja i provedbe. Nakon dobivanja relevantnih informacija, shvatit ćete zašto je upravljanje ljudskim resursima jedna od glavnih zadaća organizacije.
Poštujemo jedinstvenost i vrijednost svakog sudionika
Tijekom procesa pažljivo promatramo svakog sudionika te njihovu međusobnu dinamiku. Tako prikupljamo što je moguće više podataka koji bi vama možda promakli. Po završetku, sve podatke detaljno analiziramo u kontekstu poduzeća i pojedine osobe. Vjerujemo da je svaka osoba jedinstvena i zato ih ne smještamo u unaprijed određene kategorije. Assessment centri u našoj organizaciji omogućuju promatranje kandidata zasebno i u interakciji s ostalim kandidatima. Zajednički i integrirano sagledavamo sve dobivene podatke i promišljamo što se nalazi u pozadini svakog od njih te što govori o određenoj osobi. Na taj način dobivate relevantne podatke koji su odličan temelj za sve daljnje akcije.
Upravljanje ljudskim resursima = upravljanje uspjehom
Upravljanje resursima nekoć je imalo znatno drukčije značenje nego danas. Resursi su bili zemlja ili posjed, materijalno bogatstvo, posjed dragog kamenja i sl. U današnjem svijetu shvaćamo da su najvažniji resursi zapravo ljudi. Kognitivne sposobnosti, vještine i karakteristike ljudi mogu proizvesti nezamislive rezultate koji će dovesti do bolje sutra. I ne, tu ne mislimo samo na astronaute, nuklearne fizičare, znanstvenike iz raznih drugih područja ili sportaše koji ruše granice ljudskih mogućnosti i ljudskoga dosega. Ovdje mislimo na naizgled obične ljude čija kreativnost, originalnost, pronicljivost, inteligencija ili marljivost mogu značajno poboljšati uspjeh radnog poduzeća. Ove karakteristike dovode do poboljšanog korisničkog iskustva, bolje komunikacije s klijentom, izum novih sustava, marljivije obavljanje posla, uspješno smanjivanje ili sprečavanje backloga... U konačnici, dovodi do većeg zadovoljstva svih zaposlenih.
Upravo zato je uspješno upravljanje ljudskim resursima jednako upravljanju uspjehom. Najprije je potrebno pobrinuti se da steknete dobre ljudske resurse koji imaju potencijala ostvariti cilj organizacije. Ako dobro odaberete zaposlenike, vidjet ćete da je vaša organizacija u stanju postići i ono za što ste smatrali da je nemoguće. Štoviše, ljudi na raznim radnim pozicijama pomiču granice iz dana u dan. Pametnim odabirom zaposlenika i nekoć neizvedive stvari postat će samo još jedan uspjeh u nizu.
Zašto je assessment centar važan?
Ako ste ikada provodili procjenu kandidata, možete se složiti kako je to velik zalogaj. Onima koji nisu u tome svijetu, čini se da je to samo pregled životopisa i razgovor u kojemu je glavno pitanje ono filmsko: “Gdje se vidite za pet godina?” No, procjena kandidata mnogo je više od toga. Da, uključuje pregled životopisa, no ne samo to, već i psihološko testiranje, njegovu analizu te selekcijski intervju, koji često dolazi u više koraka. Krajnji je cilj integriranje podataka dobivenih iz više izvora te, naposljetku, donošenje prave odluke. Često su te informacije oprečne te je teško razabrati što je od toga istina. Zaista, pri procjeni kandidata moguće je napraviti mnoštvo pogrešaka te postoji mogućnost raznih pristranosti.
Ova višefazna procjena kandidata u kojoj informacije dobivamo iz više izvora ponekad može biti dvostruki mač. S jedne, one pozitivne, iliti sjajne, naoštrene, strane mača je pregršt informacija o osobi koje možemo staviti u kontekst vizije i misije vašega poduzeća, organizacijske klime te međuljudskih odnosa. Odnosno, procijeniti hoće li se osoba snaći i u radnim zadacima i pronaći svoje mjesto unutar tima. S druge strane mača, one koja nije dobro izbrušena i ispolirana, čija je drška nezgodna za držanje, nalaze se mane. Tu se kriju pristranosti zbog sličnosti, predrasude kojih ponekad nismo niti svjesni, pogreške uspoređivanja te stavljanja ljudi u kategorije prema kojima svrstavamo ljude ili „stavljanje ljudi u isti koš”. Kojom ćete stranom mača baratati, ovisi o vama. Ovisi o tome hoće li upravljanje ljudskim resursima u vašem poduzeću biti objektivno i pouzdano, što vam Ramirov assessment centar osigurava.
Mislim da vam postaje jasno koliko su ljudi i odlični timovi sposobni napraviti i napredovati. Nadamo se da shvaćate koliko je upravljanje ljudskim resursima važno i koliku ulogu igra dobar selekcijski postupak. Upravo to vam nudi i Ramiro assessment centar - njegovim odabirom možete biti sigurni da ste donijeli pravu odluku.
Što ako ne odaberem kvalitetno kandidata?
Kao menadžer, ne biste htjeli zaposliti pogrešnu osobu za bilo koju poziciju. Ova greška može vas skupo koštati, čak do 200% godišnje plaće zaposlenika. Osim toga, zapošljavanje krive osobe troši i mnogo vremena, od treniranja tog kandidata, do procesa selekcije novog zaposlenika te njegovog treninga. Izdaci ne bi bili samo financijski, dakako, već i vremenski te bi oduzeli mnogo energije.
Boljka nas ljudskih bića je naš ego. Da, dobro ste pročitali! Ljudima nije lako priznati da nisu bili u pravu, već da su donijeli lošu odluku. Boje se da će to narušiti sliku koju su stvorili u poduzeću te da će smanjiti njihov kredibilitet. Pribojavaju se da im tim više neće vjerovati te da će sumnjati i u njihove druge odluke. Zbog toga, postoji mogućnost da će ljudi racionalizirati svoju odluku, govoreći si kako je pogrešno zaposlenoj osobi potrebno malo više vremena da se uklope, dodatan trening da nauče posao obavljati kvalitetno... Naprosto, pokušavaju nekako napraviti ili učiniti da osoba pripada u radni kolektiv, iako je istina daleko od toga.
Ovdje također postoji dvostruki mač. Naime, moguće je da se osoba odlično uklopila u radni kolektiv, možda je brzo stekla povjerenje svojih kolega, uveseljava druge radnike ili je duša zabave. S druge strane, nikada ne poštuje rokove, efikasnost nije na standardu, kao ni radni učinak, a poboljšanje, čini se, nije na vidiku. Druga strana mača može ukazivati na osobu koja je genijalna na poslu, zaista pomaže ugledu firme što se tiče kvalitete rada, ali se nikako ne uklapa u kolektiv te uvelike narušava organizacijsku klimu. To može dovesti do nezadovoljstva svih oko nje.
Posljedice pogrešno zaposlene osobe
Posljedice koje vas očekuju ako zaposlite krivu osobu su mnogostruke. Zbog zapošljavanja pogrešne osobe opada produktivnost i efikasnost cijeloga tima. Obučavanje ne završava formalnim treningom, već i nakon obučavanja vaši će zaposlenici pomagati novome djelatniku time olakšavajući prijelaz na novi posao. To će se dogoditi zaposlite li vi pravu osobu ili ne, no ako zaposlite krivu osobu, ona se vjerojatno neće toliko dobro snaći u poslu čak niti nakon očekivanog probnog perioda. Zbog toga će nastaviti imati mnoštvo pitanja za kolege i njima oduzimati vrijeme kako bi im objasnili (ponekad i više puta) određeni radni zadatak. Drugi mogući scenarij je da će ostali zaposlenici morati raditi više jer će naići na greške novozaposlenoga i morati ih prepravljati. Zbog toga će patiti produktivnost svih zaposlenika. Naravno, događat će se to i ako zaposlite pravu osobu, no tada će se osjećati brži napredak, samostalno odrađivanje posla i veća autonomija.
Javljaju se i razni financijski troškovi kao posljedica zapošljavanja pogrešne osobe. Osim što isplaćujete plaću osobi koja ne radi svoj posao zadovoljavajuće, plaćate i dodatni trening koji joj je potreban te vrijeme koje su uložili ostali zaposlenici prepravljajući posao drugoga. Na kraju, kada odlučite dati otkaz osobi, naći ćete se u situaciji u kojoj osobi isplaćujete godišnji odmor i razne druge kompenzacije. Nakon toga, javljaju se i troškovi pokretanja novog selekcijskog procesa te plaćanje treninga novoj osobi. Ako ostanete samo na ovim troškovima, već ste na gubitku. No, što ako saznate da je osoba učinila više grešaka zbog koje vaši partneri ili klijenti gube mnoštvo novaca, a što će se isplaćivati iz ukupnog proračuna poduzeća?
Naš tim
Upravljanje ljudskim resursima u Ramiru shvaćamo vrlo ozbiljno. Mi stojimo iza naših riječi kada kažemo da ćete dobiti relevantne informacije i preporuke koje će vam pomoći da donesete pravu odluku. Naš tim sastoji se od stručnjaka koji razumiju važnost zapošljavanja prave osobe koja će obogatiti vaš tim i, u konačnici, zajedno s ostalima raditi na napretku vaše organizacije. Oni uzimaju u obzir sve informacije, pomno analiziraju potencijale svake osobe te ih uspoređuju s karakteristikama vašeg poduzeća. Razmatraju hoće li osoba uistinu ostvariti te potencijale u vašemu okruženju ili je pak bolji odabir za drugo radno mjesto.
Kroz naše su assessment centre prošle tisuće osoba, zbog čega smo sigurni da je naš tim uspio izbrusiti svoje vještine i steći iskustvo u procjeni kandidata. Koristimo provjerene metode koje su pokazale važeće rezultate u nebrojenim slučajevima. Kontinuirano obučavamo naše konzultante kako bi znali prepoznati moguće pogreške i pristranosti koje se javljaju pri ovakvom radu. Mjerni instrumenti koje koristimo, poput raznih psiholoških testova za provjeru ličnosti ili sposobnosti, prošli su kroz razne provjere čime je zajamčena njihova pouzdanost. Oni nisu namijenjeni stavljanju zaposlenika u neke kategorije, kućice ili grupe ljudi sličnih karakteristika. Za svaku ćete osobu dobiti detaljan opis koji je specifičan upravo za nju. Uspješno upravljanje ljudskim resursima je naša zadaća koju volimo obavljati poput malih ambicioznih školaraca - temeljito, marljivo, s velikom preciznošću i velikom dozom radosti.
Kod nas nema straha od pogrešaka. Naše se preporuke temelje na informacijama dobivenim iz više izvora, temeljitom analizom više provjerenih metoda. Uz naš ćete tim saznati kompetencije vaših zaposlenika te kako ih je moguće dalje razvijati, za profesionalni rast i razvoj osobe, što u konačnici doprinosi ostvarenju ciljeva vašega poduzeća.
Upravljanje ljudskim resursima može biti zahvalan i nezahvalan posao. Uz Ramirov tim u assessment centru možete biti sigurni da ćete dobiti kvalitetne podatke koji će vam pomoći donijeti pravilnu odluku. Put do uspjeha utkan je kroz uspješno upravljanje ljudskim resursima. Date li nam svoje povjerenje, bit ćete sigurni da ste u dobrim rukama.
