Francuski KPMG je u listopadu 2025. godine potpisao povelju „Mentalno zdravlje na poslu“, čime je tvrdi da je iskustvo zaposlenika u samom središtu njihove poslovne strategije. Leslie Dehant, direktorica ljudskih resursa u KPMG Francuska, ističe kako očuvanje mentalnog zdravlja zaposlenika više nije sporedna tema, već ključna odgovornost ekonomskih aktera.
Tvrtka je uvela konkretne mjere poput telefonske psihološke podrške za pomoć zaposlenicima dostupne 24 sata dnevno te specijaliziranih radionica za upravljanje anksioznošću i spavanjem.
Posebno se ističe uvođenje 30 dana plaćenog dopusta za zaposlenike koji njeguju bolesne članove obitelji (tzv. caregiving), čime se sprečavaju prekidi u karijeri i pruža podrška u najtežim životnim trenucima. Cilj je stvoriti uključivo i dobronamjerno okruženje koje nadilazi zakonske okvire.
Mentalno zdravlje kao prioritet za iskustvo zaposlenika
U ovoj strategiji, menadžeri su ključni prijenosnici HR politike. KPMG je pokrenuo program menadžerske izvrsnosti s fokusom na aktivno slušanje i prepoznavanje početnih signala stresa kod kolega. Istovremeno, iskustvo zaposlenika transformira se kroz umjetnu inteligenciju. Čak 90% zaposlenika vidi AI kao polugu za poboljšanje radnih procesa, omogućujući im da se više posvete kritičkom razmišljanju.
Uloga menadžera i utjecaj umjetne inteligencije
Tvrtka je provela masovan pokušaj prilagodbe i prihvaćanja AI-ja s obveznom obukom za svih 7.200 zaposlenika, osiguravajući da nitko ne ostane po strani u digitalnoj tranziciji. No, još je dalek put do stvarne koristi od AI-ja u njihovom radu kao i prihvaćanja da je AI alat koji će ostati.
KPMG potiče svakog pojedinca da bude kreator vlastitog puta. To uključuje fleksibilnost u organizaciji radnog vremena, poput četverodnevnog radnog tjedna za roditelje male djece. Iako je individualizacija ključna, ona je pokušaj da se uspostavi kolektivna dinamika u kojoj zajedno napreduju i pojedinac i organizacija.
Izazov mentalnog zdravlja i “caregivinga” u Hrvatskoj
Dok KPMG u Francuskoj uvodi 30 dana plaćenog dopusta za njegu članova obitelji, u Hrvatskoj je pojam iskustvo zaposlenika još uvijek primarno vezano uz benefite poput Multisport kartica ili besplatne kave. Međutim, hrvatsko se tržište rada suočava s ubrzanim starenjem populacije, što znači da će potreba za „caregiving“ sustavima unutar poduzeća ili psihološka podrška postati neizbježni. Iako hrvatski Zakon o radu predviđa određene dane za osobne potrebe, oni su često nedovoljni za dugotrajnu brigu o roditeljima ili bolesnim članovima obitelji. SME sektor u Hrvatskoj ovdje ima priliku da uvođenjem fleksibilnijih modela rada i fokusom na mentalno zdravlje zaposlenih, domaće tvrtke mogu privući talente koji bježe iz krutih korporativnih struktura. Strategija koju provodi KPMG Francuska pokazuje da je ulaganje u ljudski kapital osnovica učinka, što je lekcija koju bi i hrvatski direktori i poduzetnici trebali usvojiti kako bi ostali konkurentni u eri kroničnog nedostatka radne snage.
Photo by RDNE Stock project: https://www.pexels.com/photo/photo-of-psychologist-writing-down-notes-7467921/
