Kada govorimo o burnoutu, najčešće se fokusiramo na pojedinca: njegove navike, osobine ličnosti, vještine upravljanja vremenom. No, organizacijska kultura ima jednako snažan, ako ne i jači utjecaj na to hoće li zaposlenici sagorjeti ili rasti. U ovom blogu donosimo pregled kako kultura tvrtke može postati ključni faktor u prevenciji ili poticanju sagorijevanja.
Što je organizacijska kultura?
Organizacijska kultura obuhvaća vrijednosti, uvjerenja, norme i ponašanja koja oblikuju svakodnevni život u tvrtki. To su nepisana pravila koja zaposlenici uče promatrajući ponašanje nadređenih, kolega i samog sustava.
Primjerice, kultura koja njeguje psihološku sigurnost, pravednost i jasnu komunikaciju može značajno smanjiti stres i povećati angažman zaposlenika.
Kada kultura potječe sagorijevanje?
Ako je u organizaciji normalizirano:
- prekovremeno radno vrijeme bez kompenzacije,
- stalna dostupnost izvan radnog vremena,
- ignoriranje povratnih informacija,
- favoriziranje određenih zaposlenika,
- nedostatak priznanja i pohvala,
onda takva kultura dugoročno vodi u iscrpljenost, frustraciju i emocionalno distanciranje zaposlenika.
"Kultura šutnje i pretjerane ambicije" često se prikriva pod krinkom visoke produktivnosti. No, to je zapravo okruženje u kojem je sagorijevanje gotovo neizbježno.
Kultura koja štiti zaposlenike
S druge strane, postoje organizacije koje svjesno grade poticajnu i brižnu kulturu. One se odlikuju:
- jasnim očekivanjima i ciljevima,
- redovnim i konstruktivnim feedbackom,
- promocijom ravnoteže poslovnog i privatnog života,
- edukacijama o mentalnom zdravlju,
- osluškivanjem potreba zaposlenika.
U takvom okruženju zaposlenici se osjećaju više motivirano, manje pod stresom i znaju da se njihov trud vidi i cijeni.
Vodstvo kao nositelj kulture
Voditelji i menadžeri imaju ključnu ulogu u oblikovanju organizacijske kulture. Njihovo ponašanje postavlja standarde:
- Jesu li dostupni za razgovor?
- Daju li priznanje?
- Postavljaju li realna očekivanja?
- Potiču li granice i odmor?
Empatično i odgovorno vodstvo može spriječiti sagorijevanje više nego bilo koji vanjski program.
Kako prepoznati toksičnu kulturu?
Simptomi toksične kulture uključuju:
- čestu fluktuaciju zaposlenika,
- nisku razinu angažmanosti,
- sindrom izgaranja kod više članova tima,
- šutnju i strah od izražavanja stavova,
- cinizam i pasivnost u komunikaciji.
Ako prepoznajete ove znakove, vrijeme je da otvoreno razgovarate o kulturi s nadređenima ili HR timom.
Kultura može biti lijek ili okidač
Organizacijska kultura nije apstraktan pojam. To je svakodnevna stvarnost zaposlenika. Kada se sustavno njeguje zdrava kultura, smanjuje se rizik od sagorijevanja, a ljudi dolaze na posao s voljom i energijom.
S druge strane, toksična kultura može obezvrijediti sav trud pojedinca da se izbori sa stresom. Zato je krajnje vrijeme da tvrtke postave kulturu kao prioritet – ne samo zbog produktivnosti, već zbog mentalnog zdravlja svojih ljudi.
Tekst je dio transkripta emisije Šiza kriza“ slavonskobrodskog neprofitnog radija 92FM u kojoj je Tanja sudjelovala s urednicom Davorkom Čavar-Lovrić 7. svibnja 2025. na temu „Možemo li spriječiti sagorijevanje na poslu?“.
