Komunikacijske vještine

Kako ostvariti ciljeve učinkovitom komunikacijom
 
Komunikacija je nešto što nas prati čitav život. Od prvog plača komuniciramo s drugima, želeći da nas čuju i razumiju na pravi način. Ostvarenje svih naših ciljeva ovisi upravo o tome koliko smo uspješni u učinkovitom komuniciranju s drugima. Istovremeno, svakodnevni život nam često pokaže da se u komunikaciji krije niz zamki s kojima ponekad jednostavno ne znamo upravljati. Tako nam se događa da, bez obzira koliko se trudili, budemo pogrešno shvaćeni ili uopće ne uspijemo doprijeti do nekih ljudi. Međutim, komunikacija ima svoja pravila. Vrlo su jednostavna. Jednom kad ih usvojite, sva vrata će Vam se otvoriti.
Polaznici će na ovom treningu naučiti sljedeće:
  • efikasno koristiti verbalnu i neverbalnu komunikaciju
  • ostvariti uspješnu komunikaciju na profesionalnom i osobnom planu
  • komunicirati odgovarajućim stilom da bi se ostvarili zajednički ciljevi
  • uspostaviti i održati uspješnu komunikaciju sa zahtjevnim sugovornikom
  • naučiti mirno i odlučno izražavati svoje stavove, želje i potrebe, bez ulaženja u sukob i uz puno poštivanje sugovornika
Kratki sadržaj treninga:
  • što je komunikacija
  • ciljevi i temeljne pretpostavke uspješne komunikacije
  • zbog čega dolazi do nerazumijevanja u komunikaciji
  • kako upravljati vlastitim emocijama u komunikaciji, te kako pomoći drugima da budu konstruktivni u situacijama napetosti
  • što je rapor (usklađivanje) i kako ga koristiti u komunikaciji
  • što je aktivno slušanje i kako nam pomaže u uspostavljanju dobre komunikacije s okolinom
  • razlozi zbog kojih ljudi postaju agresivni/pasivni
  • što je asertivna komunikacija
  • adekvatno izražavanje vlastitih potreba i osjećaja u komunikaciji
  • postavljanje pitanja koja brzo i lako dovode do uzroka problema i adekvatnog odgovora
  • kako postići uvjerljivost i utjecajnost u komunikaciji
Metode rada:
  • predavanje
  • vježbe
  • igranje uloga (rad s kolegama različitih osobnosti)
  • individualni i grupni rad
  • primjena testova i analiza rezultata uz odgovarajuću diskusiju
  • diskusija
  • razmjena znanja i iskustva
Trening je namijenjen:
  • svim ljudima koji žele naučiti kako jednostavno i efikasno komunicirati
  • rukovoditeljima
  • tim liderima
  • zaposlenicima na svim razinama
Trajanje treninga:
  • 2 dana (16 sati)
vrh stranice