Zašto je rješavanje konflikata važno
Rješavanje konflikata je proces usklađivanja i pomirbe međusobno suprotstavljenih strana povezanih zajedničkim poslovnim dogovorima, procesima i ciljevima. Unutar poduzeća to mogu biti osobe na ključnim pozicijama ili timovi, odnosno sektori. Ovim se procesom unapređuju odnosi između poduzeća i njenih dobavljača, partnera, korisnika i svih drugih vanjskih subjekata s kojima poduzeće ima određeni sukob, a važni su za njen opstanak i prosperitet.
Cilj rješavanja konflikata je poticanje suprotstavljenih strana na bolje razumijevanje i prepoznavanje stvarnih potreba koje su temelj uspješne suradnje. U procesu preispitujemo postojeće probleme u suradnji te pronalazimo prihvatljiva rješenja iz perspektive obiju strana. Uključivanjem relevantnih osoba u aktivno kreiranje strategije i ciljeva buduće suradnje, povećava se vjerojatnost prihvaćanja rješenja i njegove primjene u najkraćem roku.
Koja je naša uloga u rješavanju konflikata
Mi vas vodimo tijekom cijelog procesa rješavanja konflikata u okruženju sigurnom za razgovor i garancijom povjerenja. Na strukturiran način upravljamo dijalogom sukobljenih strana i usmjeravamo ga u konstruktivnom smjeru traženja zajedničkog rješenja. Nakon uspješnog rješavanja konflikata često podižemo odnose među sukobljenim stranama na kvalitativno višu razinu.
Naši izvrsni učinci u rješavanju konflikata temeljeni su na velikom iskustvu koje smo stekli u mnogim poduzećima i suvremenim psihologijskim postavkama. Zahvaljujući njima uočavamo relevantne elemente narušenog odnosa na kojima treba raditi i dovodimo ih u optimalno stanje.