Rješavanje konflikata

Neslaganje u stavovima, vrijednostima ili interesima dovode do neugodnih emocija koje rezultiraju konfliktom te narušavaju suradnju pojedinaca, grupa ili organizacija. Naša podrška u rješavanju naizgled bezizlaznih konflikata omogućit će vam da sukob zamijenite suradnjom.

Približavanje različitih perspektiva

Stvaranjem zdrave organizacijske kulture i klime se pojedincima omogućuje otvorena komunikacija u izazovnim situacijama. Smanjivanjem intenziteta neugodnih emocija poput frustracije i ljutnje povećava se mogućnost pozitivnog sagledavanja situacije te grade izvrsni međuljudski odnosi.

Mi sudionike upoznajemo sa širom slikom čime se smanjuju predrasude, povećava tolerantnost i međusobno poštovanje. Razvijanjem osjećaja odgovornosti objašnjavamo pogubnost dugotrajnih konflikata za uspjeh tima i poduzeća te povećavamo prihvaćanje promjene i suradnje među članovima tima.

Usmjeravanje na budućnost

Odmak od prošlosti i konflikata koji nisu povezani s problemom jedan je od naših najvažnijih zadataka. Pogledom u budućnost stvaramo temelje otvorene komunikacije usmjerene na rješenje. Rezultat su rješenja obogaćena novim perspektivama što predstavlja temelj ostvarivanja konkurentnih rezultata na tržištu.

Stvaranjem i održavanjem dugoročno uspješnih odnosa među članovima tima omogućujemo rješavanje konflikata na pozitivnim i odgovornim odnosima. Time ćete izbjeći stvaranje klanova i u drugim situacijama, a mi razvijamo razumijevanje i efikasno pregovaranje u budućnosti.

Zašto Ramiro

20+

godina iskustva u razvoju poduzeća i ljudi

Kroz 19 godina iskustva, bili smo neovisan sudionik u pregovorima u više od 300 hrvatskih poduzeća.

Svaka suradnja počinje analizom trenutačne situacije i utvrđivanjem potreba poduzeća. Slijedi kreiranje individualiziranog plana za započinjanje i unapređenje dijaloga među sukobljenim sugovornicima. Uz nas, bit ćete uspješniji u pronalaženju zajedničkih točaka koje vode postizanju dogovora s konkretnim pozitivnim učincima za obje strane.

Svi klijenti

Ramiro je trening odradio na najugodniji i najkreativniji način, a učenja su nam ostala duboko urezana u pamćenje. Moji ljudi su postali sigurniji, samopouzdaniji i vrjedniji.

Diana Petrović, direktorica – Stambeni ZG

Zašto je rješavanje konflikata važno

Rješavanje konflikata je proces usklađivanja i pomirbe međusobno suprotstavljenih strana povezanih zajedničkim poslovnim dogovorima, procesima i ciljevima. Unutar poduzeća to mogu biti osobe na ključnim pozicijama ili timovi, odnosno sektori. Ovim se procesom unapređuju odnosi između poduzeća i njenih dobavljača, partnera, korisnika i svih drugih vanjskih subjekata s kojima poduzeće ima određeni sukob, a važni su za njen opstanak i prosperitet.

Cilj rješavanja konflikata je poticanje suprotstavljenih strana na bolje razumijevanje i prepoznavanje stvarnih potreba koje su temelj uspješne suradnje. U procesu preispitujemo postojeće probleme u suradnji te pronalazimo prihvatljiva rješenja iz perspektive obiju strana. Uključivanjem relevantnih osoba u aktivno kreiranje strategije i ciljeva buduće suradnje, povećava se vjerojatnost prihvaćanja rješenja i njegove primjene u najkraćem roku.

Koja je naša uloga u rješavanju konflikata

Mi vas vodimo tijekom cijelog procesa rješavanja konflikata u okruženju sigurnom za razgovor i garancijom povjerenja. Na strukturiran način upravljamo dijalogom sukobljenih strana i usmjeravamo ga u konstruktivnom smjeru traženja zajedničkog rješenja. Nakon uspješnog rješavanja konflikata često podižemo odnose među sukobljenim stranama na kvalitativno višu razinu.

Naši izvrsni učinci u rješavanju konflikata temeljeni su na velikom iskustvu koje smo stekli u mnogim poduzećima i suvremenim psihologijskim postavkama. Zahvaljujući njima uočavamo relevantne elemente narušenog odnosa na kojima treba raditi i dovodimo ih u optimalno stanje.

Povezane usluge i treninzi

Upravljanje konfliktima

Bilo da ste zaposlenik HR odjela ili menadžer, sigurno ste se susreli s konfliktima između zaposlenika i korisnika. Omogućite zaposlenicima da nauče ostati smireni u konfliktnim situacijama i povedu sugovornika ka zajedničkom rješenju. Naši interaktivni treninzi pomoći će vašim zaposlenicima da ostanu smireni u konfliktnim situacijama i povedu sugovornika prema zajedničkom rješenju.

Team building

U današnjem poslovnom svijetu, timski rad je ključan za uspjeh. Stoga, stvaranje učinkovitog tima može biti jedan od najvažnijih poslovnih izazova za menadžere.

Timski coaching

Svaki tim se ponekad nađe u situaciji s kojom se ne zna nositi. Tada im je potreban savjet stručnjaka koji situaciju gleda na drugačiji način te ih usmjerava na moguća rješenja. Naše savjete koriste poduzeća raznih profila kako bi pronašla najbolja rješenja za svoje probleme.