Čitam te kao otvorenu knjigu

Tanja Pureta

Procjenjivanje karaktera ljudi jedna je od najvažnijih vještina u interakciji s drugima. Bilo da je riječ o profesionalnom uspjehu, prijateljstvu, ljubavnom životu, braku, karijeri ili roditeljstvu, sposobnost čitanja drugih ljudi omogućuje nam donošenje boljih odluka.

Čak trećina procjena koje donosimo o drugima pogrešna je, tvrde znanstvenici. S kime biti prijatelj, kome vjerovati, s kime i ostvariti poslovne kontakte..,? Podaci kažu kako se prilikom ostvarivanja bilo kakva kontakta vrlo malo važnosti pridaje procjeni nečijeg karaktera, a to je ključno i za profesionalni i za osobni
život. Većinom mislimo da smo pronicljivi i mudri te da jako dobro poznajemo svoje prijatelje, poslovne suradnike i, dakako, partnere.

No istina je kako većina najčešće prebrzo procjenjuje druge i to čini instinktivno, a instinkt, tvrde znanstvenici, često griješi. Također, ljudi tumače svijet oko sebe na temelju onoga što znaju, to jest na temelju iskustva pa druge osobe svrstavaju u poznate kategorije. I prvi je dojam siva zona, a posebice je opasan jer se vrlo teško mijenja. No kad bismo znali bolje procijeniti druge, to bi nam poprilično olakšalo život i pomoglo da lakše donosimo važne i manje važne životne odluke.

Naš svakodnevni život odvija se unutar raznih zajednica kojima pripadamo: unutar obitelji, tima ljudi s kojima radimo, kruga prijatelja i slično. Kako bismo mogli uspješno živjeti s drugima, m i ih stalno procjenjujemo, pri čemu nas u prvom redu zanima možemo li im vjerovati. Naime, ako neku osobu procijenimo kao osobu od povjerenja onda ćemo s njom lakše podijeliti informacije i emocije - ono što nas zabrinjava ili ono što nas veseli - jer ćemo vjerovati da nas neće iznevjeriti. I obratno, ako nekome ne poklonimo povjerenje, stalno ćemo ga gledati kroz naočale sumnje i čekati u njegovom pona5anju potvrdu takvoga našeg stava.

Međutim, prilikom takvih procjena lako upadamo u nekoliko zamki.. Prva je što kod upoznavanja novih osoba znamo prebrzo, na temelju samo jedne vidljive karakteristike, donijeti zaključak o tome možemo li im vjerovati. Primjerice, ako osoba ima završen fakultet skloni smo je odmah procijeniti kao nekoga tko zaslužuje naše povjerenje. Jednako je i s osobama koje izgledaju uredno, srdačno, vole isto što i mi ili možda nastupaju autoritativno.

Ne budite kognitivna škrtica

Tada se vodimo stereotipima, pa druge procjenjujemo ne na temelju toga kakvi su oni (jer ih zapravo nismo ni upoznali), nego kakvi smo mi (odnosno kako mi mislimo da treba izgledati osoba od povjerenja)' To, naravno,

ponekad može biti točno, no ponekad je i pogrebno jer vanjske karakteristike ne moraju biti povezane sa stvarnim karakteristikama neke osobe. Stoga nam se može dogoditi da nekima prebrzo poklonimo povjerenje pa se poslije razočaramo ili da ih nepravedno ne pustimo u svoj život i tako unaprijed izgubimo izvrsne prijatelje. Skloni smo osobi kojoj poklonimo povjerenje opravdavati sva ponašanja, premda su objektivno loša i čine nam štetu.

To je druga vrsta pogreške u procjeni, kada jednostavno ne želimo vidjeti loše činjenice ili ih pripisujemo nečem prolaznom, odnosno okolnostima na koje naša osoba od povjerenja nema utjecaj. Zato je jako važno da instinkt ili prvi dojam o nekoj osobi koristimo samo kao polaznu pretpostavku koju trebamo provjeriti u daljnjim druženjima, a ne kao argument za trenutačno donošenje odluke o tome kakva je to osoba. Naime, pravu procjenu čovjeka možemo napraviti tek promatranjem njegova ponašanja tijekom određenog vremena jer se u ponašanju odražava karakter. Naime, netko nas može uvjeravati da je vrlo uredna osoba, ali mi u ponašanju vidimo upravo suprotno. Ili nas može uvjeravati da mu je stalo do nas, a u ponašanju vidimo da ne obraća pažnju na nas, zaboravlja stvari koje su nam važne i slično. S druge strane, i najbolja ponašanja osobe kojoj nismo poklonili povjerenje pogrebno ćemo pripisati njezinoj glumi, želji da se prikaže u boljem svjetlu.

Stoga nam objektivno promatranje ponašanja neke osobe pomaže da ne podlegnemo površnom i često pogrešnom psihologiziranju, nego da promišljeno pristupimo procjeni. To nam omogućuje izgradnju odnosa na pravim temeljima. Dakle, ono što primijetite kod  nekoga puno govori i o vama. Sami donosimo odluke o drugima bazirane na svojim životnim iskustvima. Psiholozi to nazivaju fundamentalnom pogreškom atribucije, koja sve nas pogađa i koja je samo jedna od mnogih kognitivnih predrasuda koje zamagljuju naš vid. Često se kaže kako su ljudi kognitivne škrtice. Ne volimo olako trošiti svoju energiju, pa o drugima često sudimo naprečac da bismo uštedjeli vrijeme. To vodi do određenih netočnosti. Istraživanja pokazuju da stvaramo pozitivne sudove o nepoznatim ljudima koji su nam fizički privlačni, što je poznato kao halo-efekt.

Mudri prvo upoznaju sebe

Točno procjenjivanje drugih ie poput zaključivanja o atraktivnosti neke osobe na temelju promatranja njezine sjene. Naziru se obrisi, ali nemamo potpunu sliku. Pogreška je neizbježna. I zato biste o sebi trebali počeli razmišljati kao o promatraču. Ustuknite i proučite svoje procjene prije nego što reagirate. Postanite svjesni kompleksnosti procjenjivanja drugih. Usredotočite se na česte predrasude koje mogu utjecati na vašu percepciju. Imajte na umu da ono 5to primijetite kod nekoga puno govori i o vama. Sami donosimo odluke o drugima bazirane na svojim iskustvima. Znanstvenici su otkrili da i raspoloženje utječe na to kako prosuđujemo druge - kada smo tužni, često smo svjesniji svojih negativnih stereotipa. Bez obzira na to koliko se trudimo, vjerojatno nikada nećemo biti potpuno racionalni i nepristrani.

No ako možemo nauditi priznati da nismo toliko dobri u procjeni nečijeg karaktera kao što smo mislili, ako možemo odoljeti tomu da naprečac donesemo odluku o drugima, možda naučimo puno više o ljudima koje poznajemo. Veliki William Shakespeare rekao je kako od sveg znanja mudri ljudi najviše žele upoznati sebe. I zato, kako biste uspjeli pročitati druge ljude, prvo morate upoznati sebe.

 

Tekst je izvorno objavljen u časopisu Ordinacija.

Da bi ova web-stranica mogla pravilno funkcionirati i da bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo, koristimo kolačiće. Više informacija potražite u našoj Politici Kolačića.

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može pravilno funkcionirati, a isključiti ih možete mijenjanjem postavki u svome web-pregledniku.