Baza znanja

Menadžerova funkcija je upravljati radnim procesom, a dio tog procesa su i konflikti na radnom mjestu i svaki menadžer može i treba naučiti upravljanje konfliktima.

Svi smo se barem jednom našli u situaciji da nam je vrijeme prošlo, a da ne znamo na što smo ga točno potrošili. Kada razmislimo, za zadatak za koji je potrebno sat vremena, nama je bilo potrebno tri sata. Kako se to dogodilo? Vjerojatno su za tako nešto glavni krivci kradljivci vremena.

Svi mi se u našim životima često susrećemo s nekim konfliktima. Konflikt je prema definiciji situacija u kojoj postoje suprotna zbivanja i tendencije, ponašanja i osjećaji. Zbog toga nije iznenađujuće što ih je nemoguće izbjeći i unutar organizacije. 

Prezentacijske vještine nisu samo šareni PowerPoint slajdovi. Kao što i sama riječ krije u sebi, prezentacijske vještine su uspješno predstavljanje ideje ili proizvoda. Bila to nova kolekcija satova u konferencijskoj sali hotela ili pak plan financija vašem direktoru.

Možda mislite da svjetla pozornice ionako nisu za vas jer je javni je nastup talent onih rijetkih. Kao i trčanje u šest ujutro, zar ne?

Formalno ili neformalno, pregovaranje je dio svakog dana. Djeca u školi kada mole učiteljicu da im prebaci test iz matematike u srijedu jer nisu stigli naučiti ili pak ozbiljni poslodavci koji pokušavaju sniziti cijenu sirovine za proizvodnju deterdženta. 

Ljudi su pregovarali još u vijecima antičke Grčke, a uspješni trgovci su se poznavali po svojim vještinama pregovaranja. 

Pri pregovaranju, ljudi imaju različite stilove komunikacije. Svatko od nas za pregovarački stol donosi niz iskustava, vještina, reakcija i načina suočavanja koji utječu na proces pregovaranja. 

Što vam prvo padne na um kada čujete riječ pregovaranje? Možda vas misli odvedu u šarenilo istočnjačkog bazara. Glasovi i žamor tamnoputih muškaraca, koji prodaju i pregovaraju su svuda oko vas. Ljubazno vam u ruke guraju papirnate čaše s egzotičnim čajevima kakve sigurno ne možete pronaći nigdje dalje u svijetu.

Stres je sastavni dio naše svakodnevice, privatnog i poslovnog života. Stres na poslu može biti uzrokovan mnogim faktorima, ali postoje i mnoge tehnike za upravljanje istim.