Baza znanja

Rad od kuće je vruća tema nakon COVID-a jer neki poslodavci i zaposlenici imaju različito viđenje organizacije rada u poduzeću. Tim povodom Tanja je razgovarala s Martom Premužak za Bloomberg Adria i dala odgovore na pitanja koja muče i jedne i druge.

Tehnologija i alati su temelj rada danas, ali prava srž uspjeha na radnom mjestu leži u međuljudskim odnosima i načinu kako podržavamo jedni druge. Asertivna komunikacija, upravljanje konfliktima i način na koji pazimo jedni na druge može svakodnevno radno okruženje preobraziti u živo, dinamično i uspješno radno mjesto.

Važno je osigurati da se članovi tima unutar organizacije dobro slažu te da posao obavljaju što glađe i što uspješnije. No, konflikti na radnom mjestu su neizbježni te ih je bitno znati prepoznati na vrijeme kako ne bi eskalirali i postali još veći problem. Postoji više razloga zašto su vaši zaposlenici u konfliktu, a uloga menadžera jest identificiranje njihovih uzroka te rješavanje konflikata.

Rješavanje konflikata ključno je za ostvarivanje svakog uspješnog radnog mjesta – ono pomaže da se osigura razumijevanje između svih uključenih. Ono dovodi do međusobnog poštovanje i tolerancije, a potrebno je da zaposlenici i menadžeri mogu skladno surađivati. Koje su to važnosti i prednosti rješavanja sukoba? Kakav učinak rješavanje konflikata ima na organizacijsku klimu i zaposlenike?

Sukobi su dio ljudske interakcije i postojanja, od bezazlenih podbadanja na društvenim mrežama do strašnih ratova. Zbog neugodne prirode sukoba, prirodno je misliti kako se oni ne trebaju događati i da nisu poželjni na radnom mjestu. No, postoji dobar broj razloga zašto je konflikt na radnom mjestu potreban. Postoje načini na koje on može biti pozitivno iskustvo za vas i vaše zaposlenike. 

Konflikti su sastavni dio ljudske interakcije, stoga očekivano nastaju i unutar organizacija. Razlog tomu su različite perspektive, ciljevi i interesi pojedinaca. Iako sukob sam po sebi nije inherentno negativan, ako se ne riješi, može dovesti do štetnih posljedica za organizacijsku klimu.

U radu s ljudima očekuje se i pojava konflikta. Upravljanje konfliktima uči se i usavršava. U tom procesu mogu vam pomoći mnogi izvori informacija.

Danas nije lako biti menadžer. Osim što imate zadatak voditi tijek rada, danas se menadžeri sve više bave i ljudskim resursima. Odnosno, vodite svoje ljude - ne samo ono što rade, već i njihove probleme, razvoj i konflikte. Kako si olakšati upravljanje svojim ljudima i njihovim konfliktima?

Menadžerova funkcija je upravljati radnim procesom, a dio tog procesa su i konflikti na radnom mjestu i svaki menadžer može i treba naučiti upravljanje konfliktima.

Svi mi se u našim životima često susrećemo s nekim konfliktima. Konflikt je prema definiciji situacija u kojoj postoje suprotna zbivanja i tendencije, ponašanja i osjećaji. Zbog toga nije iznenađujuće što ih je nemoguće izbjeći i unutar organizacije.