U Hrvatskoj su kompetencije svih vrsta obilno zastupljene u svakom stanovniku i svatko se od nas smatra kompetentnim za širok raspon područja
U Hrvatskoj su kompetencije svih vrsta obilno zastupljene u svakom stanovniku. Svatko se od nas smatra kompetentnim za širok raspon područja. U sportu smo najbolji izbornici i sportaši, a u poslovnom okruženju su nam vodstvo i menadžment u malom prstu. O politici volimo razglabati uz kavu u nadi da će nam se jednom posrećiti biti 5 minuta na vlasti. Dodajte tome uvjerenje da su mladi čim završe fakultet kompetentni menadžeri! Sposobni su donositi važne odluke, čak i upravljati drugim ljudima i eto problema! Zanemarujemo trebamo li bilo kakvo iskustvo o temama o kojima želimo pokazati naše kompetencije. U današnje doba je sve na dohvat ruke, pa o svemu možemo naučiti u petominutnim videima s Youtube-a. Iskustvo se ne može steći na taj način. Bez njega je teško i zamisliti da smo izgradili kompetencije s kojima se hvalimo.
Kompetencije se definiraju kao skup praktičnih i teoretskih znanja, kognitivnih vještina, ponašanja i vrijednosti, koji se koristi kako bi se poboljšalo izvršavanje određenog posla. Taj skup svojstava koja su specifična za određeni kontekst u direktnoj su vezi sa boljim izvođenjem određenog posla.
Kompetencije prema potrebama klijenata
Dva francuska ekonomista, Burger-Helmchen i Frank, izložila su kako se posljednjih godina teorija poduzeća uglavnom razvija oko dvije osi. Jedna je razvijanja nematerijalne imovine, ponajprije misleći na radnike odnosno njihovo znanje i kompetencije. Druga je percipiranje dinamičkog razvoja poduzeća umjesto statičke vizije koja se povremeno revidira.
Poduzeće mora biti sposobno prilagođavati se, predviđati ili poticati promjene u okruženju. Tako će si najprije osigurati opstanak, a zatim priskrbiti i dobit u takvom dinamičkom okviru. Potrebe klijenata se razvojem informacijskog društva sve više individualiziraju. Očigledno je kako su znanje, vještine i kompetencije kojima jedno poduzeće raspolaže u svom ljudskom kapitalu ono najvrijednije što ima. No, to što ima nije zapisano u kamenu. Nužno je da poduzeća, kako bi opstala usred ubrzanog dinamičkog razvoja posljednjih godina, stalno nadograđuju i razvijaju znanja, vještine i kompetencije kojima raspolažu njihovi radnici.
Ključne kompetencije nekog poduzeća razlikuju ga ili bi ga trebale razlikovati od njegovih konkurenata. Stoga je bitno da poduzeće ima definirano koje su mu ključne kompetencije potrebne za stvaranje konkurentske prednosti na tržištu.
Definirajte vama potrebne kompetencije
Britanski konzultant Mike Morrison smatra da bi svako poduzeće trebalo napraviti svoj popis ili čitavu matricu kompetencija. Vrlo jednostavno: na listi navedemo sve kompetencije koje smatramo nužnim za uspjeh poduzeća. Horizontalno, u prvom redu navedemo imena osoba ili pozicija unutar poduzeća. Na sjecištima potom navodimo treba li uopće ta osoba raspolagati određenom kompetencijom. Ako da, treba li to biti na osnovnoj ili jako dobroj razini raspolaganja njome ili čak može mentorirati druge ljude. U velikim poduzećima možemo takvu matricu napraviti po odjelima ili timovima. Matrica potom treba biti živi dokument, koji se koristi svakoga dana. Temeljem njega se zapošljavaju novi djelatnici, identificiraju potrebe za obukom. Matricu treba prilagođavati ukoliko se uoči potreba za promjenom s obzirom na okruženje.
Definiranjem ključnih kompetencija s kojima trebaju raspolagati radnici, poduzeće šalje jasnu poruku. I to kako svojim sadašnjim tako i potencijalnim radnicima. Govori im što od njih očekuje, u kojem smjeru i na koji način se trebaju usavršavati kako bi dali potrebni rezultat. Definiranjem ključnih kompetencija poduzeće na ovaj način definira ponašanje, odnosno organizacijsku kulturu kakvu želi njegovati među svojim radnicima. Financijski rezultat se može planirati no on je posljedica kompetencija i aktivnosti koje radnici poduzeća ulažu tijekom rada. Kompetencije za menadžment predstavljaju strukturirani model kojim se omogućuje integriranje željenih vještina i ponašanja kroz čitavo poduzeće. O tome se treba voditi računa od samog zapošljavanja te kroz cjelokupan razvoj i nagrađivanje radnika. Tako se potiču i osnažuju one kompetencije i ponašanja koje poduzeće želi njegovati.
Kompetencije se razvijaju cijeli život
Razvoj kompetencija je cjeloživotni proces vezan s osobnim razvojem. Pored stručnih, koje su nužne za dobro izvršavanje nekog posla, sve više se naglašavaju i druge vrijednosti. Na primjer one takozvanih bihevioralnih kompetencija, koje se temelje na ponašanju pojedinca. One obuhvaćaju naše motive, osobine te razne socijalne vještine. Primjerice to su jednostavnost, posvećenost detaljima, inovativnost ili snalaženje u multikulturalnom okruženju. Iako ima puno savjeta o tome kako razvijati kompetencije većina njih zanemaruje jedan važan detalj. O njemu sam čitao u knjizi o roditeljstvu. U njoj ima vrlo zanimljivih savjeta za razvoj kompetencija kod djece koji se mogu primjeniti i na odrasle. Knjigu Your Children Are Listening: Nine Messages They Need to Hear from You je napisao dr. Jim Taylor.
Važan detalj jest da je za razvoj djece uz razvoj njihovih kompetencija, bitan razvoj njihove vjere u vlastite kompetencije. Isto je važno i za odrasle – sjetite se da učimo cijeli život! Drugim riječima, mi možemo imati određene kompetencije, ali ne vjerujemo li dovoljno u njih, skanjivat ćemo ih se koristiti ih. Taylor roditeljima savjetuje, a ja vas uvjeravam da je slično i s odraslima, da djeci osiguraju dovoljno prilika kako bi demonstrirala svoje sposobnosti. Kada pomoć ne traže, ne treba im pomagati, pustite ih da se sami snalaze. A kada zatraže pomoć, treba im pomoći tek toliko da oni sami uspješno dovrše zadatak. Paralela je očita s poslovnim okruženjem pa stoga pazite koliko i kako pomažete ljudima s kojima radite. Možda se baš vi najveća prepreka u razvoju njihovih kompetencija!
