Uspješne organizacije značajno više pitaju svoje zaposlenike za ideje

Ispitivanje koje smo proveli online od 24. siječnja do 2. veljače i u kojem je sudjelovalo 236 ispitanika (još jednom im zahvaljujemo na tome :)) je imalo za cilj utvrditi sljedeće:

1. Smatraju li zaposlenici inovativnost važnom za uspješnost poslovanja organizacije
2. Je li zaposlenicima važno da u organizacijama u kojima rade mogu iznijeti svoje ideje i smatraju li se inovativnim osobama
3. U kojoj mjeri ih organizacije u kojima rade pitaju za ideje o unapređenju različitih aspekata poslovanja i ima li pritom razlika s obzirom na uspješnost organizacije, njenu veličinu i razinu rukovođenja

Rezultati:

Tvrdnje s kojima se slaže najveći broj ispitanika (procjenjivane su na skali od 1-5), bez obzira na veličinu organizacije u kojoj rade, njenu uspješnost ili razinu rukovođenja su sljedeće:  

1. Važno mi je da mogu iznijeti svoje ideje u organizaciji u kojoj radim (M=4,56)
2. Inovativnost (stalno razmišljanje o tome kako unaprijediti sve segmente poslovanja) smatram važnim čimbenikom uspješnog poslovanja organizacije (M=4,46)
3. Smatram da je za uspjeh organizacije važna inovativnost svakog djelatnika (M=4,35)
4. Općenito se doživljavam kao poduzetna osoba puna ideja (M=4,08)    

Slijede tvrdnje s kojima se statistički značajno više slažu zaposlenici koji su na razini Uprave i visokog menadžmenta te oni koji rade u organizacijama koje su u 2016. premašile svoje prodajne ciljeve:  

1. Uspjeh organizacije u kojoj radim doživljavam kao vlastiti (M=4,32)
2. Osjećam se dobro ostvarujući vlastite ideje u okviru poslovanja organizacije u kojoj radim (M=4,2)
3. U organizaciji u kojoj radim dobivamo sve potrebne informacije koje trebamo za uspješno osmišljavanje novih ideja za unapređenje poslovanja  (M=3,1)
4. Organizaciju u kojoj radim doživljavam inovativnom (stalno pronalazi nove načine za poboljšanje poslovanja) (M=3,1)    

Dodatno, isti trend se pokazuje i u procjeni koliko menadžment pita zaposlenike za ideje u svrhu poboljšanja poslovnih procesa. Prosječna ocjena je 3,3:

• ali je statistički značajno viša u tržišno uspješnijim organizacijama,
• dok je statistički značajno najniža u najneuspješnijim organizacijama
• i to na svim razinama organizacijske piramide.      

To znači da se zaposlenici na nižim razinama organizacijske piramide, kao i oni koji rade u neuspješnijim organizacijama osjećaju značajno manje informirani i uključeni u promišljanje o unapređenju poslovanja, premda im je to jako važno i premda se osjećaju kompetentno za to.

Najveće prepreke inovativnosti u organizacijama

Na otvoreno pitanje što smatraju najvećom preprekom inovativnosti u svojoj organizaciji, ispitanici su odgovorili sljedeće:

1. loš menadžment (čak 58,14% ispitanika)
2. lošu organizacijsku klimu koja ne potiče inovativnost (26,36%)
3. lošu mogućnost financiranja inovativnih projekata od strane organizacije (7,75%)
4. loše razrađene procese i procedure potrebne za provođenje inovativnih ideja (3,88%)
5. nepoticajno tržišno okruženje (3,88%)  

Neki karakteristični odgovori su:

• slaba komunikacija između rukovoditelja i zaposlenika,
• nekompetentnost menadžera,
• neuključivanje zaposlenika u proces odlučivanja,
• rigidna atmosfera i strah od promjena,
• preveliki fokus na trenutnu operativu.            

Najveći poticatelji inovativnosti u organizacijama

Na otvoreno pitanje što smatraju najvećim poticateljem inovativnosti u svojoj organizaciji, ispitanici su odgovorili sljedeće:

1. poticajnu organizacijsku klima (33,89% ispitanika)
2. kvalitetan menadžment (25,62% ispitanika)
3. samoinicijativu pojedinih zaposlenika (23,14%)
4. nagrađivanje inovativnih ideja zaposlenika (9,09%)
5. poticajno tržišno okruženje (8,26%)  

Neki karakteristični odgovori su:

•  zajednička vizija,
• podržavajući menadžment koji sluša i služi,
• tim koji se razgovara i dogovara,
• pojedinci uporni u pronalaženju načina da realiziraju svoje ideje,
• zadovoljstvo timskom radom na nečemu novome i dobrome,
• razgovor na svim razinama,
• pohvale.                       

Na otvoreno pitanje što bi trebala raditi njihova organizacija da bi bila inovativnija, ispitanici su odgovorili sljedeće:

1. imati kompetentniji menadžment (46,28% ispitanika)
2. imati otvorenu i podržavajuću organizacijsku kulturu (21,55% ispitanika)
3. imati mogućnost financiranja inovativnih projekata (11,21%)
4. nagrađivati inovativne ideja zaposlenika (9,48%)
5. poticajno tržišno okruženje (9,48%)  

Neki karakteristični odgovori su:

•  promicati kulturu koja cijeni inovativnost,
• imati jasnu ideju kako ostvariti ciljeve,
• više uključivati zaposlenike u osmišljavanje ideja,
• sagledavati sebe iz cipela klijenata,
• više se usmjeravati na bitno,
• sve zaposlenike upoznati sa svojim ciljevima,
• imati bolju i otvoreniju komunikaciju temeljenu na međusobnom poštovanju i radu,
• imati poticajniji menadžment zainteresiran za svoj posao,
• imati više prisutan istinski leadership.                  

Zaključci:

Zaposlenici smatraju inovativnost iznimno važnom za uspješnost poslovanja organizacije

1. Zaposlenicima je iznimno važno da u organizacijama u kojima rade mogu iznijeti svoje ideje i u velikoj mjeri se smatraju inovativnim osobama
2. Organizacije u kojima rade nedovoljno ih pitaju za ideje o unapređenju različitih aspekata poslovanja
       a. najmanje ih pitaju one najneuspješnije
       b. one uspješnije više pitaju za mišljenje zaposlenike na višim hijerarhijskim razinama organizacijske piramide
       c. najuspješnije uključuju sve zaposlenike u proces osmišljavanja novih ideja za unapređenje poslovanja
3. Stoga zaposlenici na višim hijerarhijskim razinama, kao i oni koji rade u uspješnim organizacijama, statistički značajno više osjećaju ciljeve organizacije kao vlastite te se osjećaju dobro ostvarujući vlastite ideje radeći u njima
4. Najvažnijim čimbenicima inovativnosti u organizaciji zaposlenici doživljavaju menadžment i organizacijsku kulturu. Ako su loši, i inovativnost, odnosno uspješnost poslovanja su loši, i obrnuto
5. Suprotno uvriježenom razmišljanju, nagrađivanje ideja je zaposlenicima značajno niže na razini važnosti nego što su kvalitetan menadžment i poticajna organizacijska kultura, pa taj argument menadžeri koriste samo kao ispriku za svoj loš rad s ljudima.

Zato treba zaposlenike na svim razinama što više upoznavati s važnim informacijama o poslovanju te ih pitati za mišljenje i ideje o unapređenju poslovanja, kao i stvarati poticajnu klimu u organizacijama, pa će i tržišni rezultati biti vrhunski!

Vaš Ramiro tim  

P.S. Ovo ispitivanje će biti prezentirano na PAR-ovoj međunarodnoj leadership konferenciji (PILC), tema koje je kreativno vodstvo, koja će se održati u Opatiji od 24. do 25.3.2017., nakon čega ćete dobiti i službeni članak.