Blog post coaching

Dozvolite ljudima da rade greške! Ali…stvarno!

Igor Pureta

Dozvolite ljudima s kojima radite da rade greške. Tako će naučiti kako raditi bez greške, a vi ćete zauzvrat dobiti lojalne i motivirane radnike.

Ljudi moraju griješiti da bi naučili.

Često se na treninzima i u literaturi preporučuje voditeljima da svojim ljudima kreiraju radnu atmosferu u kojoj im dozvoljavaju greške. Time se ujedno omogućava preuzimanje odgovornosti za dodijeljene zadatke. Često se susrećem i s liderima koji vrlo otvoreno podržavaju takav način vođenja ljudi kao jedan od najboljih načina učenja. Upravo kad ljudi preuzmu odgovornost za posao i kad se susretnu s problemima u njegovom izvršenju najbolje ga nauče, a istovremeno uče i primjenjivati ta svoja znanja i u posve novim, budućim, okolnostima.

Zaista, mi, koji već radimo na mjestima voditelja, znamo da takav način učenja funkcionira jer smo sami izrasli na njemu! Upravo smo zahvaljujući greškama koje smo napravili uspjeli naučiti više i bolje od drugih kako obaviti kvalitetan posao te kako pomaknuti stvari s mjesta.

I upravo iz tog razloga bismo, sada kada smo u poziciji da vodimo druge ljude, trebali i njima dozvoljavati da griješe. I kada naprave greške, na nama je da prepoznamo u kakvim okolnostima je greška napravljena te da se prema njima odnosimo na pravedan način. Što taj pravedan način podrazumijeva? Podrazumijeva da trebamo ljudima:

  • objasniti da su oni odgovorni za grešku,
  • pojasniti im zašto je do greške došlo,
  • pomoći im da nauče kako bi posao izgledao da je obavljen bez greške, da bi sljedeći put posao mogli tako i obaviti te
  • uvjeriti ih da i dalje smiju raditi greške!

Kako se voditelj može osloboditi takvog ponašanja usmjerenog na okrivljavanje svojih suradnika za počinjene greške?

No, iako znamo da se lakše uči na vlastitim greškama malo je voditelja koji svojim ljudima dozvoljavaju raditi greške. Velika većina voditelja radije sama donosi odluke nego dozvoljava svojim ljudima da pogriješe.

Prije svega treba naučiti razumjeti što su to prave greške. I razlikovati ih od drugačijeg načina obavljanja posla. Vrlo je česta pojava da voditelj traži od svojih radnika da posao obave na jednak način kako to on radi. To je pogrešno! Radnici kojima smo povjerili zadatak mogu ga obaviti jednako dobro kao i mi, čak i bolje. Razlika je u tome da će ga vjerojatno obaviti na djelomično ili sasvim drugačiji način. No, neoprezan voditelj neće pričekati rezultat tog rada već će reagirati čim vidi odstupanje od svog načina rada smatrajući to – greškom!

Zatim trebate stvoriti pravu atmosferu unutar tima ili odjela, u kojoj je svima jasno da su greške dozvoljene i to unutar određenih granica (novčanih, vremenskih, itd.), a zatim se pobrinite da se tih granica prije svih pridržavate – vi sami! Naravno da će radnici napraviti neke greške i da će neke od njih biti moguće izraziti i novčano. Važno je pri tome stalno imati na umu da će samo zahvaljujući napravljenim greškama radnici steći samopouzdanje i sigurnost da posao rade bolje te da prestanu raditi greške.

Greške su podloga za učenje

Takav pristup omogućit će vam ravnotežu između rizika koji preuzimate i radne atmosfere. Kad to postignete ljudi početi osjećati odgovornost za ono što rade. Vaš posao lidera jest da upravljate tom ravnotežom i osigurate razumijevanje kriterija za donošenje odluka. Uz to se čitav tim izlaže i rizicima kod donošenja odluka pa se osjećaj rizičnosti smanjuje. Što više vremena investirate u taj proces, to ćete bolje osposobiti tim za brzo, samostalno i kvalitetno donošenje odgovornih odluka. To će u vrlo kratkom roku dovesti do važnog napretka unutar tima. Svima će biti jasno da odluke mogu donositi i bez vas. Postat će biti zadovoljniji i osjećat će se vrjednije, a vi ćete imati više vremena i mogućnosti za posao koji inače nosite kući i obavljate preko vikenda! To su sve redom ciljevi za koje smatram da su vrijedni truda. A vi? Što Vi mislite?

Da bi ova web-stranica mogla pravilno funkcionirati i da bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo, koristimo kolačiće. Više informacija potražite u našoj Politici Kolačića.

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može pravilno funkcionirati, a isključiti ih možete mijenjanjem postavki u svome web-pregledniku.