Blog post menadžer

Ostavljeni menadžer

Igor Pureta

Ako u našem timu vlada propuh i ljudi dolaze i odlaze kao na traci, menadžer je taj koji se treba zapitati što bi trebao raditi drugačije i bolje!

Ako svi odlaze, a menadžer ostaje onda su ga ostavili

Svaki, pa i najmanji tim i svaka organizacija želi u svom sastavu imati najbolje ljude. Želi najbolje varioce, najbolje prodavače, najbolje administratore, najbolje menadžere. Ukratko, ljude najbolje u onome što je toj organizaciji potrebno! Svaki menadžer ili voditelj zna da je jedina razlika između njegovog odjela i nekog drugog odjela u istoj organizaciji veće znanje, iskustvo, motivacija, žar, želja, kreativnost i inovativnost koju njegovi imaju ljudi.

I to je točno! Ukoliko promatramo timove unutar poduzeća, svi oni dijele istu viziju, misiju, svi posluju na istim strateškim načelima, svima su zajednička ista načela upravljanja ili kodeks ponašanja. Jednako je i kad uspoređujemo organizacije na tržištu. Svima je tržište jednako dostupno, svima je zakonodavac jednako propisao obaveze, sve jednako pritišću rokovi izvještavanja. Stoga upravo razliku između organizacija ili timova čine ljudi koji ih sačinjavaju, uključujući i njihovog voditelja ili menadžera.

Stoga se svaki menadžer trudi dovesti u svoj tim što više osoba koje će napraviti tu pozitivnu razliku. Onih osoba koje će, uz jednake resurse koji su im na raspolaganju, dati više od ostalih. Također se trudi oduprijeti zahtjevima onih osoba koje bi željele postati članovi njegovog tima. Za njih je procijenio da tu razliku neće donijeti. U tu svrhu angažiraju se i Kadrovska ili Pravna služba, Odjel ljudskih potencijala. Zapravo svi odjeli čija im stručnost pomaže da lakše utvrde potrebnu razinu stručnosti i razvijenost emocionalnih i socijalnih kompetencija kandidata.

Nezahvalna čeljad

Uz silan smo napor izabrali pravu osobu za popunjavanje našeg tima. Dogovorili s njom više nego izdašan paket nagrađivanja s kojim je ona zadovoljna. On treba osigurati da svoje znanje, iskustvo i motivaciju stavi u službu zajedničkog cilja. Tada se čini da je sve postavljeno kako treba. No, izgleda da tek tu počinje problem i zaplet. te Čak i takvi pojedinci, koji su se činili idealnim izborom mogu biti nezadovoljni!

O, kakvi nezahvalnici! I ne samo da su nezadovoljni, već i ubrzo napuštaju naše poduzeće te traže neka druga, zelenija, dvorišta. Nije problem ako to učini jedna osoba, jer i narodna izreka kaže da jedna lasta ne čini proljeće. Problem je kad odlazak kvalitetnih ljudi iz našeg tima dosegne zabrinjavajuće razmjere. Tada svima, a nadam se i nama, postane jasno da nije problem u tim ljudima. Problem je menadžer i organizacijska klima koja se razvila unutar tog tima. Jedno američko istraživanje je obavljeno krajem prošle godine Ono navodi da su svi razlozi zbog kojih kvalitetan radnik napušta organizaciju su vezani uz njegovog menadžera.

Menadžer treba imati povjerenje

Radnici očekuju da imamo dovoljno povjerenja u to da znaju kako posao treba biti obavljen. Ne vole da im svaki dan govorimo kako i što trebaju raditi. Također, ukoliko od njih tražimo da rade – njima – besmislene poslove, osjećat će se prevarenima i umornima. Sjetimo se samo da smo mi tražili radnike koji znaju i žele obavljati svoj posao na kvalitetan način. S njima smo dogovorili odlične uvjete suradnje. Menadžer često većinu svog radnog vremena provede u fazi mikro menadžmenta, pazeći na svaki pokret svojih ljudi. Tada smo na dobrom smo putu da nas, prema rezultatima tog istraživanja, jedna trećina i to onih najboljih, radnika napusti.

Uz ove mikro menadžerske „sitnice“, radnicima je jako važno u kakvom okruženju se nalaze. Pri tome ne misle na to imaju li kvalitetne uvjete rada. Ono što njih zanima je kakva načela zastupa poduzeće i provode li se ta načela i na nižim razinama. Ili ostaju puste riječi o kojima priča samo generalni direktor odnosno članovi Uprave. Hoće li se načela na kojima je poduzeće sazdano ili koje propagira primjenjivati i u našem timu ovisi isključivo o nama. Ako menadžer razmišlja makar malo drugačije od višega menadžmenta ili organizacije, svi članovi tima će to primijetiti. A osim što će primijetiti, počet će ta ista načela tumačiti onako kako oni misle da je to najbolje. I to isključivo za – njih!

Menadžer je kriv za sve!

Time naši problemi postaju još veći. Ne samo da imamo problem zato što ne poštujemo načela organizacije, što je već samo po sebi loše. Nemamo nikakvo pravo zahtijevati od radnika da ih se oni pridržavaju! U takvoj se situaciji kvalitetni članovi tima također osjećaju prevareno. Tijekom procesa izbora za radno mjesto na koje su došli, dobili su uvjeravanja da su načela i organizacijska kultura na visokom nivou. Usporedili su ih s vlastitim načelima i zaključili da su obje grupe načela kompatibilne. Ipak, realnost ih je brzo demantirala.

Uz to, otkrivanjem da se nalaze u timu (ili čitavoj organizaciji) u kojem većina članova ne postupa po načelima na kojima oni temelje svoj rad, dovodi ih do toga da se počnu zatvarati u sebe. Time se gasi komunikacija unutar tima, pa onda i komunikacija na svim drugim razinama: s menadžerom i kolegama izvan tima. Tako nestaje jedan od osnovnih preduvjeta zadovoljstva radnim mjestom.

Tim radnicima, za koje smo se tako dugo borili, ne preostaje ništa drugo nego potražiti novu organizaciju, u kojoj njihova očekivanja i obećani odnosi neće biti iznevjereni. Pri tome ugovorne obaveze jesu važne, ali su još važniji odnosi među članovima tima, načela po kojima organizacija posluje te imamo li mi, njihovi menadžeri, povjerenja da će oni obaviti posao kako treba.

Ako ste i vi menadžer koji se susreće s fluktuacijom radnika u svom timu prestanite to pripisivati težini posla ili većoj plaći koja je primamila vaše radnike. Umjesto toga počnite raditi na svojim menadžerskim vještinama, poštivanju načela organizacije i unapređenju komunikacije na svim razinama. Jedino tako ćete napraviti klimu u kojoj će kvalitetni radnici sa zadovoljstvom ostajati i ostvarivati vrhunske rezultate.

Da bi ova web-stranica mogla pravilno funkcionirati i da bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo, koristimo kolačiće. Više informacija potražite u našoj Politici Kolačića.

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može pravilno funkcionirati, a isključiti ih možete mijenjanjem postavki u svome web-pregledniku.