Je li coaching uvijek primjenjiv?

Ideja za članak kojem je tema coaching je već dugo čučala među mogućim temama. Na prvo mjesto popisa isplivala je sasvim nenadano i nedavno. Sudjelovao sam na jednom sastanku unutar poduzeća tijekom kojeg je jedan od sudionika, prilikom iznošenja svog mišljenja, često sam sebe prekidao u toku misli, neumjesnim i nepotrebnim komentarima na račun nekih od prisutnih.

Informacije koje nam je na taj način iznosio govorile su o nekim postupcima ili izjavama njegovih kolega. Po njegovom mišljenju one nisu u skladu sa standardima poslovanja. Obično sam zadovoljan kad takvi podaci budu prezentirani i o njima se raspravlja. Jasno je da samo kad imamo uvid u vlastite greške možemo i raditi na njihovom ispravljanju. No, ovaj su put ti komentari bili potpuno suvišni i pogrešni.

Nisam reagirao odmah već sam nakon sastanka pozvao kolegu na kratak razgovor i prenio mu svoje dojmove. U tom razgovoru, kroz pitanja i odgovore smo vrlo brzo došli do zaključka što ga je zaista mučilo, nakon čega je uslijedio njegov uvid o neprimjerenosti takvog ponašanja te zaključak da će raditi na tome kako bi, ubuduće, takve informacije prenosio u tonu prihvatljivijem za one na koje se odnose.

To je bio jedan vrlo kratak i čini mi se uspješan coaching. Prije svega zahvaljujući kolegi koji je želio naučiti nešto novo i to ubuduće primjenjivati. Upravo ta situacija me podsjetila na druge u kojima smo sugovornici i ja ostali jednako udaljeni u stavovima. Zbog toga smo ostali udaljeni i od rješavanja problema, bez obzira koje tehnike bile primjenjivane. Tada su mi se rojile mnoge misli na temu koja bi tehnika mogla biti učinkovita u kojoj situaciji, ali i pitanje žele li svi ljudi (s naglaskom na ovo svi) zaista osobni razvoj.

Coaching ima svoje vrijeme i mjesto

Po mom iskustvu, odgovor je – ne. Oni koji ne žele često misle da je njihovo ponašanje odlično. Ako i priznaju da imaju problema s bilo čime, onda uzrok tome obično vide izvan sebe i svog prostora utjecaja. U takvim slučajevima coaching se nije pokazao kao dobra opcija za dobivanje rezultata. Ti razgovori su više ličili na obrnuto delegiranje pri kojem bih ja dobivao listu problema koje trebam riješiti. Bilo je očito da osoba nije svjesna svih aspekata svog ponašanja pa nije imala potrebu za njegovom promjenom, niti se smatrala osobno odgovornom za poboljšanje situacije.

Siliti te osobe na odgovaranje serije pitanja bilo je besplodno vrćenje u krug i zaista loš pokušaj rješenja problema. Jednom drugom prilikom ću pisati o tome što bi u tom slučaju trebalo primijeniti, a ovaj put namjera mi je objasniti kako ćete prepoznati osobu koja je voljna sudjelovati u coaching procesu i tako si uštedjeti vrijeme i živce zbog neuspješnih pokušaja.

Pet karakteristika osoba spremnih za coaching

Ako razmišljate o tome da s nekim započnete coaching proces, evo pet karakteristika koje sam zapazio kod ljudi koji otvoreno sudjeluju u ovakvom procesu učenja, pa vam stoga mogu koristiti kao putokaz u vašem radu.

1. Spremnost na promjenu. Obično su to osobe koje znaju da imaju prostore za napredak, žele se usavršavati i spremne su izaći iz svoje zone ugode. One žele napraviti korak ili više njih prema željenom cilju. Ovdje treba jasno razlikovati one koji kažu da su sve to spremni, ali to čine vrlo rijetko ili nikad. Takvi će vam to reći samo da razgovor što prije završi. Oni koji žele osobnu promjenu će vam postavljati pitanja kako bi iz prve ruke čuli na što sve mogu naići tijekom procesa, kako bi lakše podnijeli poteškoće koje ih čekaju.
2. Otvorenost za kritiku. Ove su osobe svjesne svojih nedostataka. Sposobne su čuti kako ih drugi vide te što misle o njihovom ponašanju, znanju ili sposobnostima. Čine to na smiren način kojim, iako im nije svejedno, slušaju otvoreno informacije koje im se daju kako bi ih dodali vlastitim uvidima o određenom pitanju.Lakše će te procijeniti tko je spreman za coaching
3. Otvoreno pričaju o sebi i vlastitim snagama i slabostima. Ulaze svjesno u situacije koje mogu biti i neugodne, ali sa željom da ih riješe pomoću svojih profesionalnih sposobnosti. U teškim situacijama otvoreno govore o problemima i mogućim načinima njihovog rješavanja i ne bave se prošlošću ili utvrđivanjem krivice, znajući da je to suvišno trošenje energije i vremena.
4. Poštuju drugačije viđenje situacije. Na njihovim se licima razvuče osmijeh ako im vi ponudite drugačije viđenje situacije. Time im mijenjate perspektivu i omogućujete da lakše ili samo drugačije riješe problem i provedu promjenu. Olakšanje nastalo shvaćanjem da postoji izlaz (ili još jedan izlaz koji osobno nisu vidjeli) nadoknađuje sve prethodne muke koje su prošli.
5. Svjesni su svog utjecaja na sebe i na okolinu. Te osobe imaju priličnu dozu samosvijesti. Zato koriste je kako bi promatrali svoje ponašanje i njegov utjecaj na pojedince i grupe ljudi u njihovom okruženju. Oni pažljivo važu opcije koje im stoje na raspolaganju kako bi učinili najviše moguće u danom trenutku ili barem maksimalno smanjili štetu.

Koristite ova saznanja kako biste lakše procijenili koje su osobe voljne prihvatiti coaching proces. Uživajte u plodonosnom radu s njima. Dodatno, tako ćete sebi ostavili vremena za pronalaženje i usvajanje novih načina motivacija. Njima ćete druge motivirati da prihvate prijenos znanja i promjenu kako sebe tako i svoje okoline. Jer coaching metoda, ma koliko učinkovita bila, samo je jedan od alata, a pravi majstor uz sebe uvijek ima čitavu kutiju alata za razne vrste problema.

Ako ste i vi osobno otkrili neke dodatne karakteristike osoba koje su spremnije za učenje, napišite ih u komentarima!