Razumijevanje svoje uloge u organizaciji posla osnovna zadaća je kvalitetnog menadžera
Velika većina menadžera radi operativni posao koji bi trebali raditi njihovi ljudi i izbjegavaju prihvatiti zadatke i obaveze svog radnog mjesta. Zbog toga prvenstveno pate oni jer kada se propituje tko nije obavio svoj posao, to su obično - menadžeri.